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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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important j attend une reponse d un expert canal merci

herve63300bis
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bsr mon père reçois la télé par satellite avec hot bird 13 degrés est avec orange
depuis le lundi 03 /09/12 canal jimmy a un problème avec le son et l image .le son coupe et l image ce fige toutes les 30 secondes.
j ai fais tous les test technique tout est ok en plus cest la seule chaines qui a ce problème.
pouvez vous faire remonter le problème a la chaine .
orange me renvoie chez canal pour résoudre le problème aider moi svp .
moi je suis abonne a canalsat de mon cote.
amicalement Herve

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herve63300bis
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il recois jimmy dans une option tv d orange . j ai appeller orange qui mon renvoyer a vous puisque jimmy et une chaines canal .
il y a un probleme technique dans la diffusion de jimmy sur ce satellite

Bonjour herve63300bis

Canalsat n'est accessible que depuis le satellite ASTRA, comme indiqué ici.

Si la parabole de votre père est orientée vers Hotbird, il lui est donc impossible de recevoir ce bouquet.
Jimmy étant également disponible via Orange Sat, comme le précise ce lien, il faut vous rapprocher du fournisseur d'accès internet.

Dans le cas où votre père possède malgré tout un abonnement à Canalsat via Orange Sat, il est nécessaire de réorienter sa parabole en suivant cette procédure.
Il pourra continuer à bénéficier des chaînes Orange Sat, également diffusées sur ASTRA.

Si cela vous convient, je vous laisse le soin de passer ce post en "résolu"

Cordialement,

anthony_59270
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Ancien pseudo perdu du forum suite a un bug : anthony59270 Mon abonnement: Canal+ et Canalsat. Ma pa

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Canalsat avec le satellite hotbird ? :shock:

ohtam

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Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

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Normalement c'est une experte qui vous répondra : Vanessa qui œuvre sur cette rubrique !

Bonjour Herve
vous n'avez ce probleme que sur canal jimmy?
cdlt

herve63300bis
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j ai fais tous les test technique tout est ok en plus cest la seule chaines qui a ce problème.
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amicalement Herve