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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Image saccadée

tonima
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Depuis maintenant 3 semaines sur mes chaines en HD et plus particulièrement les matchs de foot, l'image est saccadée, j'ai constaté que plusieurs personnes étaient dans le même cas, j'aimerais comprendre pourquoi canal plus ne fait aucun communiqué à ce sujet :evil: :evil: :evil: .

Je lance donc un appel aux techniciens !!!

Merci

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Bonjour A tous,

Afin de centraliser vos remontées.
Si vous constatez à nouveau des saccades de l’image, pouvez-vous nous indiquer dans ce fil de discussion, en cliquant Cliquez Ici

  • L’heure, la chaîne et le programme que vous regardez
  • votre décodeur
  • la description précise des saccades de l’image que vous observez

Les techniciens et les experts vous remercient vivement de votre aide.

tonima
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Cela devient maintenant vraiment insupportable de n'avoir aucune information, aucun communiqué de la part de Canal plus.
Voilà maintenant deux mois que cela dur.
Je précise que sur suggestion d'un technicien canal plus, j'ai du procéder à une modification de mon installation (cable, changement tête LNB orientation parabole etc....) qui m'a couté 95Euro, mais rien n'a changer, mon niveau de réception est quasiment au maximum entre 205 et 225.
J'aimerais, et je pense que d'autres personnes sont dans le même cas, connaitre les raisons exact de ces problème de saccade d'image, faut il changer le décodeur ? doit il y avoir une mise à jour du décodeur ? doit il y avoir une intervention sur le satellite ? etc....
J'ai constaté également une perte de la qualité de l'image sur certaines chaines, une amélioration sur les chaines canal+ mais aussi et toujours des problèmes de saccade et coupure du son.

Je lance donc un dernier appel aux techniciens !!!!

remy0667
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Rémy

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Bonjour Farid ,

Pour ma part , cela fait 2 jours que je n'ai plus remarqué de saccades sur les chaines HD de C+ . Espérons que cela dure ....

Par contre , il y en a encore pas mal sur tous les autres chaines HD : France 2 , Eurosport , Discovery , etc .... Donc , si vous pouviez faire les même modifications pour toutes ces chaines du bouquet Canalsat , cela serait parfait .

A+

SCOIC6
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Je suis d accord avec David le problème est sur canal + et sur canalsat aussi.

david0163
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Bonsoir, pour les autres chaînes on fait comment? Les saccades ne sont pas exclusivement sur CANAL+ HD et CANAL+ Sport HD, mais sur les autres chaînes de canal et en particulier sur la plupart des chaînes en HD.

Bonjour à tous,

Pour résoudre le problème de saccades de l’image lors des retransmissions sportives, les équipes techniques ont modifié le paramétrage des chaînes CANAL+ HD et CANAL+ Sport HD sur le satellite.

Si toutefois vous avez changé les paramètres de votre décodeur, nous vous proposons de remettre la définition HD en 1080i dans le menu RÉGLAGES / IMAGE ET SON / FORMAT IMAGE / FORMAT HD.

Nous serons attentifs à vos remontées et remarques.

Serait-il possible que ce soit lié?... depuis que j'ai changé de FAI je n'ai plus ces problèmes... :shock: :D

Bonjour à tous,

Les équipes techniques sont toujours en train de rechercher les causes de ces saccades de l’image.
L’origine de ce dysfonctionnement est complexe à identifier car il se produit sur une petite partie des décodeurs.

En attendant, nous vous recommandons les deux solutions temporaires suivantes :

1. Passez la définition HD en 720P
Rendez-vous dans le menu RÉGLAGES / IMAGE ET SON / FORMAT IMAGE / FORMAT HD puis sélectionnez 720p

2. Utilisez la gestion du direct en effectuant un léger retour arrière de quelques secondes sans jamais revenir au direct.

Nous vous tiendrions informé des évolutions, merci pour la richesse de vos remontées qui nous permettent de cibler et d’avancer dans nos recherches.

sebcu84
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Bonsoir,

Idem pour moi. Cela fait 1 mois environ que des saccades sont apparues en HD.
J'ai tout vérifié : pointage parabole, câblage, suppression du répartiteur, essai d'autres câbles hdmi et on est allé jusqu'à l'échange de décodeur : rien n'y fait.

Ces problèmes sont flagrants sur les programmes de sport.
Seules "solutions" trouvées pour y remédier : passer l'image en 720p, ou alors éteindre son décodeur à l'aide de la télécommande, puis l'éteindre complètement à l'aide de l'interrupteur situé derrière.
Mais cette solution en fonctionne qu'1h ou 2 max.

Vite une solution !

germain77
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Pour ma part je suis bien dans le 1080i en HD, toujours autant de saccades pendant les matches de foot ou de rugby ou même dans les émissions en HD ...
Lassant

YT60420
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Bonsoir,
Je vous confirme que les saccades présentent sur les multiplex HD en 29700 8psk ont disparues.
Je suis en 1080i et dès hier soir sur le multiplex 12012 sur plusieurs heures de visionnage je n'ai pas constaté de saccades.
Suis actuellement sur France 2 HD (12168) et je ne constate pas de saccades.

Merci à vos services techniques.
Pour notre enrichissement personnel, pouvez nous nous donner une idée du paramètre que vous avez corrigé ?

Bien à vous
Yannick

Bonjour à tous,

Nous avons effectué des modifications techniques aujourd’hui.

Nous vous proposons de remettre la définition HD en 1080i.

Rendez-vous dans le menu REGLAGES / IMAGE ET SON / FORMAT IMAGE / FORMAT HD puis sélectionnez 1080i.

Pouvez-vous nous informer ?

savims
savims

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SAMSUNG UE7000 - OPPO BDP103EU - CUBE WIFI SAT

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moi pareil depuis quelque jour, ras le bol plus de 100 euros d'abonnement par mois et aucun services de plus au bout de 17 ans de canal et 14 ans de canalsat aucune reduction de prix MARRE MARRE MARRE