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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal +, CanalSat et option multi-écrans

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Bonjour,

je suis abonné Canal+ et CanalSat et j'ai l'option multi-écrans.
Or, lorsque j'utilise l'application CanalTouch sur ma tablette, les chaînes de Canal+ sont inacessibles (contrairement à celles de CanalSat).

Frédéric

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Bonjour 2bf,

Si vous avez trouvé la solution à votre demande, je vous invite à valider le sujet en "Résolu".

Je reste à votre disposition.

Bonjour 2bf,

Je remercie Bermcb pour sa réponse.

Effectivement, il faut souscrire au multi-écran sur vos deux abonnements pour profiter de Canal+ et CanalSat sur vos différents supports (PC/Mac, Tablette, Smatphone).

Dans ce cas, il faut savoir que vous payez le pack multi-écran uniquement sur Canal+ (et non sur les deux abonnements).

Votre tarif pour Canal+(hors promotion) sera donc de 39,90€.

Bonne journée.

bermcb
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re
non aucun frais.le pack reste à 4.90€/mois quelque soit la situation..
cdlt

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Merci de votre aide.

Vous pensez que la bascule pourrait se faire sans frais en sus ?

bermcb
bermcb

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Bonjour 2b
si le multi est positionné sur canal + il fonctionne sur canal+/sat,par contre si il est positionné sur canal sat,il ne fonctionne que pour canal sat..
ceci etant ce n'est pas dramatique.Vous contactez le service clients qui vous fera la bascule en 2 min..
cdlt

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Sur CanalSat. Je pensais innocemment que le multi-écran était commun à Canal+ et CanalSat.
C'est vraiment abusé...
Et si je veux avoir "LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS", comment dois-je procéder ? Sachant que j'ai un tarif promotionnel pour Canal+ (comme beaucoup).
Dans "Modifier mon abonnement", j'ai simulé le passage de "LES CHAINES CANAL+" à "LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS" et le message suivant, pas très clair, s'est affiché :

Tant que vous restez abonné à LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS, vous ne serez pas facturé au titre du PACK MULTIECRANS pour votre abonnement CANALSAT.
En choisissant la formule LES CHAINES CANAL+ MULTIECRANS, vous accédez au service CANAL+ ET CANALSAT SUR TOUS VOS ECRANS.

Pour trouver l'info, il a fallu fouiller dans mon espace client car j'ai l'erreur suivante quand je vais sur "Voir le détail de mon abonnement" :

Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée.
Veuillez vous reconnecter dans quelques minutes. Si l'incident persiste, contactez notre service clientèle au 0 892 39 39 10 (0.34 €/min depuis un poste fixe)

bermcb
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Bonjour 2bf
votre pack multi est t'il placé sur canal+ ou canal sat?regardez votre offre d'abonnement sur votre espace clients.
cdlt