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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Reçois SMS de proposition de négociation du 30 80 08

solette
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Bonjour,

Arrivant à echeance de mon abonnement, j'ai effectuer mon courrier de résiliation pour ne pas doubler mes mensualisations et c.sat à accusé sa réception.

Quelques jours apres, cela fait le 2ème SMS en provenance du n 308008 que je recois et dont le texte est:

"Direction Clientèle Canal+ / Canal SAT : Suite à la réception de votre courrier et pour faire le point sur votre abonnement, nous cherchons à vous joindre. Contactez-nous au *************** en vous munissant de votre numéro d'abonné: ********* . Il vous reste 48h pour profiter de notre offre. "

Dans un premier temps j'aimerais savoir si canalsat usé vraiment de cette pratique ou si cela est un piège?

Ensuite, voyant les offres de rentrée qui se pratique par free en ce moment, j'aurais aimé savoir si en me rengageant, je pourrais bénéficier des avantages qui sont d'actualité et surtout, si ceci peut être traité sans que je sois obliger de payer la communication?

Merci d'avance pour votre aide.

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ohtam
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Re bonjour Solette ,

Je vois que contrairement à Akoukou vous n'avez pas été choquée , outre mesure , par mes propos "directs " .
Sinon il n'y a aucun tabous ici la preuve je vous l'ai écrit : "Ceci dit d’après ce qu'on lit ici vous pouvez surement obtenir une promo pour rester " .

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonjour solette
il pratique de la sorte aussi..Cela peut etre dc un contact canal..Ensuite,évidement que même si les anciens ne sont pas favorisés,vous avez plutot interet à negocier...
cdlt

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Bonjour matho1 et ajekoukou et merci de m'avoir lu.
en premier lieu pas de soucis pour moi même si il est vrai que matho à été assez direct.
Bref, pour résumé je résilie ma deuxième année cette année et cette dernière à bénéficier d'avantage de tarif négocié lors de l'appel de csat la semaine avant la fermeture de mon compte (ils on réussi à me convaincre de rester grâce à une réduction des mensualités car je passe par free et n'ai donc aucun matériel à louer)

j'aimerai donc bien avoir l'avis des représentants c+ au sujet de ce SMS car je ne sais toujours pas si c est un fake...

je ne vs cache pas que comme beaucoup de gens je pense, je compte négocier les mensualités de mon réengagement car moi aussi je pense que les tarifs des petits nouveaux sont mérité par les autres... Ceci semple plus ou moins tabou et surtout sur ce forum alors je ne vais pas faire un dessin...

ohtam
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Merci Akekoukou pour cette leçon de morale , venant de vous ça m’étonne ?
Ce n'est évidemment pas à l’adresse de Solette ( j''avoue avoir oublié de le préciser ) mais bien à Canal que j'envoie ce message .
Donc je m'excuse auprès de Solette si elle a pris au premier degré mon message ( comme Akekoukou ) Il lui suffira de parcourir mes messages sur ce forum pour voir que ce n'est pas aux abonnés que je m'en prend mais bien à la politique de Canal qui génère ce genre de demande !

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akekoukou a écrit:

Matho1, avant de vous jeter dessus sans sourciller, demandez lui donc depuis quand il est abonné, ça sera plus classe. ;)
Je vois que la date de son inscription est en octobre 2010, ce n'est donc pas un nouveau client.

Solette, attendez le passage de Delphine ou Léa, les expertes Canal, elles sont compétentes et devraient pouvoir vous répondre.

Bonne journée.

Ok, mais c'est encore pire : Solette semble donc avoir beneficiée pendant 2 ans d'une offre privilégiée !

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C'est beau la naïveté !
Une offre promo c'est fait pour attirer de nouveaux clients pas pour perdurer : imaginez Canal avec tout ses abonnés à moitié prix ?
Ceci dit d’après ce qu'on lit ici vous pouvez surement obtenir une promo pour rester , ce qui nous énervent fortement nous les "vieux " abonnés ...
evidemment vous me pouvez me répondre comme on me l'a déjà fait : " Z avez qu'a faire pareil !"

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Personne de canal pour me répondre?