Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

télécommande sur un décodeur tnt hd

ekrem94
ekrem94

ekrem94

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

depuis quelques temps, j'ai un souci avec la télécommande de canal +.

Pour faire fonctionner la télécommande, je dois me mettre en face du décodeur, alors que si je suis sur les côtés, ça ne marche pas.

Alors qu'avant dans la même position, ça fonctionnait.

La télécommande marche bien quand je la place face au décodeur, mais sur les côtés, il a du mal. et c'est assez chiant.

avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance.

Participations

ekrem94
ekrem94

ekrem94

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour ces informations.

Est-ce que l'échange du décodeur est payant ?

merci.

Bonjour ekrem94,

Si vous n’avez rien modifié à votre installation, il semble que le défaut vienne du décodeur.

Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Client afin de faire un échange du décodeur.

ekrem94
ekrem94

ekrem94

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui, j'avais changé les piles par des neuves, et là ça fonctionne bien quand je suis face au décodeur (comme indiqué dans mon premier mail), mais pas sur les côtés.

Je n'ai pas changé de téléviseur.

J'ai essayé d'éteindre les lumières du salon et du téléviseur pour voir si ça venait de la luminosité, et bien non, toujours pareil.

c'est assez embêtant d'être face au décodeur pour changer de chaîne, alors qu'avant, ça fonctionnait même sur les côtés (quand j'étais assis tranquillement à côté de la table :)) !!

je ne sais pas si ça vient du décodeur le souci ou de la télécommande, moi je pencherai plus sur le décodeur, mais comment savoir ?

Bonjour ekrem94,

Avez-vous essayé avec des piles neuves ?

Avez-vous déplacé ou changer de téléviseur ?