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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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dukedanjou
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Bonjour, j'ai envoyé une lettre avec A/R le 07/08/2012 pour résilier canal+ .
le service résiliation l'a reçu le 09/08/2012 et l'a prise en compte le 10/08/2012 avec la référence 02-120809-CPLUS-019-0150 (cf dossier des contacts).
mais sur l'espace client canal+ à reconduit le contrat d'un an (avec échéancier des prélèvement) alors que celui ci avait pour échéance le 30/09/2012.
que faire ?
Merci pour vos réponses

Cordialment

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flolo
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Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème aucune réponse et je vois sur mon livre (le club canal) que mon abonnement cours jusqu'à fin septembre 2013 alors que j'avais fais la demande par écrit de ma résiliation.
Cordialement

Delphine.B
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Bonjour dukedanjou,

Je vous rassure et vous confirme la bonne prise en compte de votre demande pour fin septembre.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

dukedanjou
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Bonjour, j'ai envoyé une lettre avec A/R le 07/08/2012 pour résilier canal+ .
le service résiliation l'a reçu le 09/08/2012 et l'a prise en compte le 10/08/2012 avec la référence 02-120809-CPLUS-019-0150 (cf dossier des contacts).
mais sur l'espace client canal+ à reconduit le contrat d'un an (avec échéancier des prélèvement) alors que celui ci avait pour échéance le 30/09/2012.
que faire ?
Merci d'avance pour vos réponses

Cordialment