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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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cube en wifi ou cpl

ap34
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bonsoir,
Je galère depuis pas mal de temps afin de connecter mon cube avec la wifi ou en Cpl de ma Alicebox
malgré mes bonnes entrées de tous les paramètres j'ai le sempiternel : "connexion échouée " , alors que mon wifi apparait dans la liste donnée sur le téléviseur :evil:
Je me dois d'ajouter que tous les autre appareils dont je dispose , que ce soit ordinateurs portables et de bureau jeux (wii) ne posent aucun problème de connexion
Nous sommes donc dans l'impossibilité d'utiliser " programmes à la demande " et pensons sérieusement résilier le contrat puisque Canal est dans l’incapacité de nous fournir tout ou partie de ce pourquoi nous payons. Dommage
Merci de votre aide
cordialement

Participations

Bonjour ap34,

Si vous n'arrivez pas à connecter votre décodeur en CPL ou en WiFi à votre box ADSL alors il s'agit peut-être d'un dysfonctionnement de votre décodeur.
Je vous invite à contacter notre Service Client pour en demander l'échange, vous pourrez ainsi vérifier si après l'échange la connexion est possible.
Dans le cas contraire, le décodeur ne sera plus en cause.

David.C, votre expert Canal.