Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Abonnement souscrit d'office: appel surtaxé pour résilier

faramir
faramir

faramir

sujets postés
2
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Tout est dit dans le titre;
je me désabonne de canalsat et reste abonné à canalplus, mais on me réabonne, sans que je le demande, à canalsat
un imbroglio pas possible et bien sûr pour résilier il n'y a que le fameux 0892393910
et vu le temps que les différents conseillers client mettent à chercher mon dossier on arrive à 20 min en plus du temps d'attente
et quand je demande un geste commercial pour le coût de cet appel on me dit qu'on ne peut rien faire
ce qui est faux car un autre conseiller client appelé à un numéro gratuit m'avait dit que l'on pouvait le faire si je le demandais
le pire c'est que la conseillère client se moque de moi quand je lui en parle et que je lui dit que ce n'est pas normal que je doive appeler à un numéro surtaxé alors que c'est canalsat qui a fait une erreur et me prélève à tort (ce prélèvement est d'ailleurs arrêté donc c'est bien que j’étais dans mon bon droit)
je vais de ce pas en faire part à l'UFC QueChoisir quechoisir, ce qui est dommage car j’étais jusqu'à présent satisfait de canal et de son service client

Participations

ohtam
ohtam

ohtam

sujets postés
55
participations
1471
Niveau
4
16239 / 20000
points

Abonné C+ depuis 24 ans & 20 ans de chaines Csat via le câble

Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour faramir ,

Vous pouvez joindre Canal ( extrait des Conditions générales d'abonnement ) :
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé).

Ou selon " athena578 le Lundi 03 Sep 2012, 09:24
bonjour a toi je te donne un numéro de téléphone qui coute moins cher le 08 11 90 39 62 prix 0.11cts la mn et il te réponde dans les 5 minute