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loulou7593
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Bonjour,

Je viens vous voir car sur mon espace client il est indiqué que mon échénace est le 31/10 et
normalement je beneficiais d'une reduction ce qui me faisais payer 24.50€ par mois, et là je viens
de voir que pour le mois de septembre mon prelevement est passé à 35€.

Pouvez vous m'eclaircir ??

Cordialement

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ohtam

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loulou7593 a écrit:

Peu importe, ca ne change rien au fait qu'en etant ancien abonné on est moins avantagé par rapport aux nouveaux clients. Reste plus qu'à resilier et prendre une nouvelle offre promotionnelle.

C'est ça vous avez tout compris !

loulou7593
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Peu importe, ca ne change rien au fait qu'en etant ancien abonné on est moins avantagé par rapport aux nouveaux clients. Reste plus qu'à resilier et prendre une nouvelle offre promotionnelle.

ohtam

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Bonjour loulou ,
Vous dites : "Surement une petite astuce de canal+ pour qu'on ne resilie pas avant un changement de tarif. " au contraire puisque ça vous laisse le temps de vous désabonner avant votre échéance (en plus la hausse vous a bien alertée )
La date d' échéance est toujours calculée à partir de votre date d’adhésion . Le principal est de vérifier si vous avez bien bénéficie des 12 mois de promo .

loulou7593
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Merci Akekoukou.

Oui en effet je trouve cela bizare que ma date d'écheance soit différente, c'est pour cela que j'ai été surpris du changement de tarif.
Surement une petite astuce de canal+ pour qu'on ne resilie pas avant un changement de tarif.

Car si ma réduction à été mise en place en aout 2011 j'aurai du avoir ma date d'écheance au 31 aout 2012 ....

C'est quand meme désolant de voir que les nouveaux clients sont plus avantagés que les anciens clients, mais bon ....

Merci encore Akekoukou pour la réponse à ma façon de résilier.

Cordialement

loulou7593
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Bonsoir,

Donc dans ce cas j'aurais besoin de savoir si pour resilier canal+ il faut absolument envoyer un courrier ? ou bien on peut le faire via internet ?

Si il faut absolument envoyer un courrier, pouvez vous me fournir l'adresse.

Merci.

Cordialement.

Lea.B
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Bonjour loulou7593,

Suite à nos échanges en messages privés, je reviens vers vous en public car ma réponse ne contient aucunes données confidentielles.
Je vous confirme que votre date d'échéance est bien le 31 octobre 2012.
Je vous rassure, le prélèvement de 35 euros du mois de septembre n'est pas une erreur.
Vous avez effectivement bénéficié d'une offre promotionnelle pendant un an .
Mise en place en août 2011, elle a donc pris fin en août 2012.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et vous invite à clore ce sujet

Bonne journée,

Lea.B
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Bonjour loulou7593,

Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez vous me communiquer
votre numero d'abonné en message privé ?

Cordialement,