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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Tout canalsat au meme prix

basdom
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Bonjour

J'ai recu ces derniers jours un courrier avec une offre :TOUT CANALSAT AU MEME PRIX pendant 3 mois

Quand je vais modifier ma formule sur mon espace client j ai le message suivant :

LES THEMATIQUES + 1 PACK: CINEMA ET TOUT CANALSAT INCOMPATIBLES.

CANAL + se moque du monde d autant que ce n est pas la premiere fois que je recois ce genre d'offre
et que ca ne peut pas fonctionner

La dernière fois j avais meme appeler le service client pour m'entendre dire que je ne pouvais pas bénéficier de ces offres.

BASDOM

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Bonjour.
Pour ce qui me concerne tout fonctionne.
Merci.
Cordialement

Bonjour à tous,

Badsom, Bernarddesvignes,

Suite à nos échanges par message privé, je reviens vers vous en public car ma réponse ne contient pas de données confidentielles.

Je vous confirme que le nécessaire a été fait.
Vous bénéficiez dès aujourd'hui de l'offre "Tout CanalSat" au prix de votre abonnement actuel jusqu'au 1er décembre 2012.
Pour accéder à vos nouvelles chaînes je vous invite à patienter 1h sur le canal 20 (13ème rue).

Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne?
Si oui, je vous laisse le soin de passer ce sujet en "Résolu"

Passez de bons moments sur vos nouvelles chaînes.

Cordialement,

Bonjour à tous,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer en message privé uniquement votre numéro d'abonné?

basdom
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bonsoir

alors la réponse svp

merci?

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RHONE ALPES

Bonsoir.
Silence radio de la part de Canal+....
À quoi bon proposer des promo si on ne peut pas les obtenir. Je me refuse d'appeler un numéro surtaxé pour obtenir satisfaction.Tant pis pour la promo!

basdom
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bonsoir

alors on fait quoi

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BONSOIR

Et merci de votre réponse

Maintenant j ai le message: VALIDER LES OPTIONS

je vais en bas " etape suivante" rien ne se passe????

BASDOM

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Bonjour.
Comme un certain nombre d'Abonnés il m'est impossible de valider cette option.
Le problème provient sans doute de mon code promotionnel reçu par courrier et que le système ne reconnait pas.
J'ai fait un essai sans code et la rubrique"je confirme mon nouvel abonnement" apparait alors que si j’inscris le code l'écran reste figé sur"valider les options".
J'espère que vos services techniques règleront rapidement ce problème.
Bien cordialement.

Bonjour Basdom,

Afin de souscrire à cette offre, il convient, depuis votre Espace Client, de décocher votre formule d'abonnement actuelle, puis de cocher la formule "Tout Canalsat" en renseignant le code promotionnel dans le champs prévu à cet effet, situé en bas de page.

Autrement, le message d’incompatibilité de formule bloquera la souscription à l'offre.

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,

basdom
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Bonjour

J'ai recu ces derniers jours un courrier avec une offre :TOUT CANALSAT AU MEME PRIX pendant 3 mois

Quand je vais modifier ma formule sur mon espace client j ai le message suivant :

LES THEMATIQUES + 1 PACK: CINEMA ET TOUT CANALSAT INCOMPATIBLES.

CANAL + se moque du monde d autant que ce n est pas la premiere fois que je recois ce genre d'offre
et que ca ne peut pas fonctionner

La dernière fois j avais meme appeler le service client pour m'entendre dire que je ne pouvais pas bénéficier de ces offres.

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