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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Pas pu demander l envoi du disque dur

froufrou600
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Bonjour,
je viens de souscrire au pack multi ecran via mon compte sur le site canal ou on m indiquait que pour recevoir le disque dur il fallait que je le demande en cliquant sur l icone demandé, hors une fois que j ai cliqué je suis tombée sur une page d erreur donc impossible de faire la demande! et bien sur temps d attente super long pour avoir quelqu'un au telephone! je n ai pas de telephone fixe, ca va me couter une fortune! que dois je faire !
merci d avance de votre attention!
celine

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Merci pour votre efficacité !

Bonsoir froufrou600,

Suite à nos échanges en messages privés, je reviens vers vous en public car ma réponse ne contient aucunes données confidentielles.
L'option multiécrans a bien été prise en compte sur votre abonnement.
Le necessaire est fait. Vous recevrez votre disque dur d'ici 72 heures à votre domicile .

Si j'ai bien répondu à votre demande, je vous invite à clore ce sujet.
Je reste toutefois à votre disposition pour toute information compleméntaire.

Je vous en prie..
si votre post n'attire pas l'attention de Delphine,contactez le service clients tot le matin ,c'est l'affaire de 5 min..
Bon bien voila,Lea ;) a pris le relais
cdlt

Bonjour Froufrou600,

Afin de répondre au mieux à votre demande ,pouvez vous me communiquer votre numero d'abonné en message privé?

Cordialement,

froufrou600
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Merci pour votre réponse

Bonjour froufrou
patienter que Delphine l'experte passe sur le forum (surement demain).Elle pourra resoudre cette situation..
cdlt