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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Je n'ai plus accès aux chaînes C+ et je viens d'appeler la hotline (situé dans un callcenter au Maroc), qui m'a dit auprès 22 minutes d’attente de me débrouiller par moi même pour régler le problème en me connectant sur le forum.

Aidez-moi...

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Gabrielle.R
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Bonjour ttzz92,

Si le dysfonctionnement est terminé je vous invite à passer ce sujet en résolu.

Je remercie bermcb pour sa participation, en effet une seule réactivation suffit, toutefois cela peut varier et aller jusqu'à 1 heure pour recevoir les droits.

A titre d'information, tous les centres d'appels Canal Plus sont en France.

Je vous souhaite une bonne journée.

bonjour Tzz
avec un peu de perseverance...
je vous en prie ;)
cdlt

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Tout refonctionne parfaitement!!!

merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii :d :d :d :d :d

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Ça n'a rien changé...

ok.rebootez votre box server puis votre box player..
dites moi
cdlt

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Exactement : j'avais récupéré deux chaînes sur 5 et à nouveau plus rien...

re
recapitulons..vous lancez une procedure tout à l'heure...cela a marché a peu pres..depuis vous n'avez plus rien touché et vous avez reperdu les chaines..est ce cela??
cdlt

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En êtes-vous sur?

Un autre internaute (Laurence.E_Votre Expert CANAL) m'a dit "Il faut patienter un peu plus longtemps, mais surtout ne pas procéder à une nouvelle réactivation de droits. Cela provoquerait un ralentissement d'autant plus important."

re
vous avez reactivé vos droits à nouveau?
cdlt

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Ça ne fonctionne à nouveau plus du tout...

Je vous en prie ;)
tenez moi au courant le cas echeant.
bonne soirée

ttzz92
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Merci beaucoup pour votre aide précieuse!

OK..il y a du mieux..refaites cette procedure qd canal est crypté ce soir et remettez vous sur le canal 4..cela devrait fonctionner..
cdlt

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C+ SPORT et C+ DECALE sont revenus mais pas C+ CINEMA et C+ FAMILY.

C+ étant en clair en ce moment.

ok..il faut patienter une 20aine de min..calez vous bien sur la chaine 4 pour canal+ ou 20 pour canal sat..
dites moi
cdlt

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C'est fait, j'ai bien reçu un mail.
J'attends depuis 15 minutes...

Ok.
allez sur votre espace client et reactivez vos droits;mon compte>mon equipement>re activer mes droits..
mettez vous sur le canal 4 ou 20 et patientez .
dites moi
cdlt

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Ca ne change malheureusement rien...

Bonjour tt
essayez de rebooter votre box server puis player.
dites moi
cdlt