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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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chèque 100 euros non reçu

pauleta82
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Bonjour,

Je me suis abonné chez canalsat en décembre 2011 en profitant d'une offre d'abonnement à 10€/mois plus un chèque de 100€. J'ai bien renvoyé mon exemplaire de contrat signé dans l'enveloppe T mais depuis je n'ai toujours pas reçu le fameux chèque!!!

J'espère que vous m'apporterez une réponse positive très prochainement.

Cordialement,

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Bonjour Sinsemilia,

Je vous remercie pour votre retour en message privé et je reviens vers vous en public car ma réponse ne contient pas d'informations confidentielles.

Je tiens à vous rassurer, vous bénéficierez bien de cette offre.

Le chèque de 100€ vous parvient sous 8 semaines à compter de la date de réception de votre contrat daté et signé.
Celui-ci nous est parvenu le 5 novembre 2012, vous recevrez donc le remboursement au plus tard début janvier 2013.

Cordialement,

sinsemilia42
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Bonjour,

J'ai envoyé un message via le site et je n'ai pas de réponse concernant mon cas.
Pouvez-vous me contacter?

Merci

Laurence.E
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Bonjour Fullshot,

Suite à nos échanges par message privée, je reviens vers vous en public car ma réponse ne mentionne pas d'information confidentielle.

Nous avons vu que la copie de votre contrat d'abonnement datée et signée, ainsi que la promotion liée à votre contrat Canalsat étaient bien présentes sur votre dossier.
Par conséquent, la régularisation nécessaire a été apportée afin que vous receviez, sous 2 à 4 semaines, le remboursement de 100 euros.

Cordialement,

fullshot
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Laurence.E_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour Fulshot,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Bonjour Laurence,

Je vous ai répondu hier sur votre messagerie privée... mais ce n'était peut-être pas le bon choix !!

Je vous confirme donc que je vous autorise à me contacter personnellement. Merci d'avance.

Cordialement

piers06
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Bonjour,

Après un coup de téléphone au numéro gratuit du service client j'ai reçu le lendemain une réponse téléphonique indiquant que mon chèque serait versé fin novembre, car il y a un délai de 4 à 6 semaines...

sinsemilia42
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Bonjour,

Pour ma part je suis dans le même cas, mais ce qui m'étonne d'autant plus c'est que dans le nouveau contrat qui est à signer, on voit bien la promotion pour le tarif mensuel mais en aucun cas la mention du chèque de 100€...
Que faire??

Bonjour piers
et l'affaire sera d'autant plus compliquée ,si vous avez signe un contrat sur lequel ne figurait pas l'offre..
cdlt

piers06
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Bonjour, je suis un nouvel abonné :
Je viens de recevoir un message signalant que le contrat que je viens de signer ne comprend pas
l'offre promotionnelle dont je suis sensé bénéficier et qu'un nouveau contrat m'est envoyé. A la lecture de ce dernier, je constate que l'offre promotionnelle concernant le chèque de 100 euros n'y figure toujours pas.
Bref, je voudrais savoir quand je recevrai ce chèque de 100 euros car à la lecture du forum, l'affaire semble plus compliquée que prévu !
Merci bien de me renseigner.

Laurence.E
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Bonjour Fulshot,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

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Bonjour,

Je me permets de reprendre la discussion de ce post noté "Résolu" car s'il est résolu pour Pauleta82, il ne l'est pas pour moi !

En effet, je me suis abonné à CanalSat en décembre 2011 en profitant d'une offre d'abonnement à 10€/mois plus un chèque de 100€. J'ai bien renvoyé mon exemplaire de contrat signé dans l'enveloppe T mais depuis je n'ai toujours pas reçu le fameux chèque !!

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie, par avance, de donner une suite favorable à cette affaire.

Cordialement.

Laurence.E
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Bonjour Pauleta82,

Je me permets de revenir vers vous en public suite à nos échanges par message privée, car ma réponse ne fait pas mention d'informations personnelles.

Je vous confirme que le nécessaire a été fait sur votre abonnement Canalsat. Vous bénéficierez bien de votre offre de remboursement
Celui-ci vous parviendra d'ici 15 jours par courrier postal.

Si cela vous convient, je vous invite à passer le post en "résolu"

Laurence.E
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Bonjour Pauleta82,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer votre numéro d'abonné par message privé uniquement?