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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Confirmation de résiliation et propositions commerciales

cyrdec
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Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation au mois d'août pour mon contrat d'échéance 30/09/12. J'ai bien reçu un mail de confirmation me disant que mon abonnement s'arrêtait le 30/09/12. Par contre je ne vois nulle part dans la rubrique Mon Compte que ma résiliation est prévue au 30/09/12 (comme il est précisé dans l'aide). Est-ce normal ou y-a-t-il un problème ?

Aussi, durant mes congés du mois d'août j'ai reçu des appels (non décrochés) de la part de canal. Ai-je loupé une proposition commerciale (abonnement maintenu à un tarif réduit) ? un problème avec ma résiliation ?

Merci

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pacoriochet56
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Bonjour,
Mon contrat s'arrête en fin d'année le 31/12. Et comme la plupart des gens je ne vais pas faire le "marchand de tapis" mais je ne peux dans mon budget payer plus que 20€ par mois pour satisfaire à mon bonheur d'avoir canal+... oui canal c'est top !...non je ne vais pas aller à la concurrence, mais pouvez-vous me faire un geste commercial d'1 an supplémentaire à part du 1er janvier 2013 à 18€ ou 20€ par mois pendant 1 an pour que je puisse continuer sinon je vais devoir à mon grand regret ... résilier... .
Un client satisfait !

Bonjour cyrdec,

Je reviens vers vous en message public car ce post ne contient aucune donnée confidentielle.
Je vous confirme que nous avons bien traité votre demande de résiliation,votre contrat canalplus prend fin à la date d'échéance du 30/09/12.
Vous recevrez un courrier de confirmation avant la fin du mois.

Je reste à votre disposition et vous invite à passer le sujet en résolu
Bonne journée,

Bonjour cyrdec,

Pouvez vous me communiquer en message privé votre numéro d'abonné afin que je puisse répondre à votre demande.

Cordialement,

ohtam
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cyrdec a écrit:

Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation au mois d'août pour mon contrat d'échéance 30/09/12. J'ai bien reçu un mail de confirmation me disant que mon abonnement s'arrêtait le 30/09/12. Par contre je ne vois nulle part dans la rubrique Mon Compte que ma résiliation est prévue au 30/09/12 (comme il est précisé dans l'aide). Est-ce normal ou y-a-t-il un problème ?

Aussi, durant mes congés du mois d'août j'ai reçu des appels (non décrochés) de la part de canal. Ai-je loupé une proposition commerciale (abonnement maintenu à un tarif réduit) ? un problème avec ma résiliation ?

Merci

Si vous voulez vraiment partir un conseil : révoquez votre mandat de prélèvement auprès de votre banque pour ne pas être prélevé en Octobre !