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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Résiliation suite à un départ à l'étranger

jadenstone
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Bonjour,

J'ai envoyé fin Juin une demande de résiliation de mon abonnement Canal+ et canalsat, suite à un départ à l'étranger.

Tout était OK, ma demande (envoyée par courrier avec AR) a été prise en compte. Un prélèvement en juillet de 39,90€ (qui ne m'a pas fait réagir car le délai était court), alors que j'ai pourtant résilié ma ligne ADSL (Bouygues télécom) qui me permettait d'avoir accès aux chaines canal+/canalsat tout s'est pourtant bien passé, sauf que canal+ continuait à me prélever.
Aussi quand je me connecte sur mon espace client Canal+, j'apparais toujours comme abonné jusqu'au 30 juin 2013 !!! j'ai donc fait opposition parce que canal+ continuait ses prélèvements.

Un membre du service support de Canal + peut-il me confirmer que ma demande a été prise en compte?

Merci d'avance pour votre retour rapide !

Cordialement

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goldfinch10
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Bonjour Madame,
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour un déménagement à l'île de la Réunion.
Je souhaite résilier avant la date anniversaire du contrat car Canal plus Réunion ne fonctionne pas avec Canal plus métropole en conséquence je peux résilier sans frais.
Quels justificatifs fournir?

Merci de votre aide

Bonjour Jadenstone,

J'ai répondu à votre message privé.

Le nécessaire a été fait.

Je reste à votre dispositions pour plus d'informations.

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal