Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème de réception BeIN Sport 1 et 2

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

je me suis abonné à BeiN SPORT via CanalSat mais j'ai un problème de réception. Aucun signal n'est détecté. Il n'est même pas dans le "vert".
Pouvez-vous m'aider svp ?
Je précise que j'ai une parabole individuelle.
Merci.

Participations

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

stoff06 a écrit:

Bonjour
Moi j ai le même problème
Ma question est
Est ce que je dois faire venir un dépanneur Canalsat et surtout est ce que c est pris en charge ou c est à moi de payer ??
Car dans ces cas la je me désabonne
Et si oui je peux faire venir un dépanneur est-ce que je suis oblige de faire venir celui du magasin qui m à installé la parabole ou n importe lequel
Merci a vous

Bonjour stoff
Les travaux relatifs à votre installation sont à votre charge..la maintenance des materiels locatifs ,sont eux à la charge de canal.
Vous pouvez faire venir un antenniste de proximité pour verifier votre installation..
cdlt

Farid.M
Farid.M

Farid.M

sujet posté
1
participations
654
Niveau
4
6570 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour ce retour !

Si vous n'avez pas d'autres questions, merci de passer le sujet en "Résolu".

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous !
J'ai trouvé la solution !!! Le problème venait... du cable d'antenne !
Ma parabole et ma tête étaient bien orientées, c'est juste en changeant le cable qui était a priori trop vieux, et en mettant un cable neuf que les chaines sont apparues. Je capte désormais les deux BeIN + TV5 Monde et France 24 que je n'avais jamais réussi à capter.

Merci de votre aide, et en espérant que ce post permettent de résoudre d'autres problèmes de réception.

Cordialement.

stoff06
stoff06

stoff06

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Moi j ai le même problème
Ma question est
Est ce que je dois faire venir un dépanneur Canalsat et surtout est ce que c est pris en charge ou c est à moi de payer ??
Car dans ces cas la je me désabonne
Et si oui je peux faire venir un dépanneur est-ce que je suis oblige de faire venir celui du magasin qui m à installé la parabole ou n importe lequel
Merci a vous

Farid.M
Farid.M

Farid.M

sujet posté
1
participations
654
Niveau
4
6570 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Oui c'est votre installation qui est en cause.

Les chaines ne fonctionnent pas sur les mêmes fréquences.

Imaginez que votre parabole soit un pot de fleur et que le satellite soit un arrosoir. Si le pot est bien centré, toutes les gouttes de l'arrosoir tombent dans le pot

En revanche si c'est légèrement décalé certaines gouttes (fréquences) tomberont à coté.

Dans votre cas c'est le même principe.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour quilouche7
vous nous levez dc d'un doute qui je suis certain a pertubé le sommeil de Farid ;)
vous n'avez donc qu'un decodeur..Ds ce cas le probleme que vous soulevez est frequent..la reception des programmes avec le cube necessite une optimisation du pointage de la parabole...Vous savez ce qu'il vous reste a faire ;)
cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à vous !

Je vous confirme que je n'ai qu'un seul décodeur HD +Le Cube.
Après avoir fait des essais, il y a des chaines que je capte parfaitement bien, et d'autres que je ne capte pas du tout (BeIN 1 et 2, TV5 Monde).
Peut--être que cela vient de mon installation, mais je ne comprends pas comment je peux capter 90% des chaines super bien, avec signal excellent, et d'autres pas du tout :?

Cdlt

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

ds tout les cas ,si il a 2 decodeurs ,la solution est trouvée et il n'aura repondu que partiellement à ma question...
Bonne fin de journée à vous aussi

Farid.M
Farid.M

Farid.M

sujet posté
1
participations
654
Niveau
4
6570 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ou il a peut être 2 cubes wifi.

Et dans ce cas si un des deux décodeurs est sur une autre polarité (tf1 ou autres) il peut avoir le Pb qu'il décrit.

Bonne fin de journée

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
alors juste un problème de sémantique...A ma question;"quelle est votre installation ?",Quilouche7 aurait du alors repondre:"j'ai 2 decodeurs + un repartiteur..."
Je pense qu'il n'en a qu'un..J'espere qu'il reviendra sur le forum pour lever l'ambiguïté qui nous fait conjecturer ;)
a+

Farid.M
Farid.M

Farid.M

sujet posté
1
participations
654
Niveau
4
6570 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Moi je lis qu'il a le problème sur le HD wifi, donc rien ne nous dit s'il a un deuxième décodeur avec un répartiteur !!

Alors OUI le Pb peut venir de là.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

salut Farid ;)
j'y ai pensé et c'est la raison pour laquelle je lui ai demandé qu'elle etait son installation; reponse:un cube HDWIFI..
le probleme ne vient dc pas de la....
a+

Farid.M
Farid.M

Farid.M

sujet posté
1
participations
654
Niveau
4
6570 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Attention a la limitation d'antenne !

Avez-vous deux décodeurs reliés sur la même parabole ?

Si c'est le cas, débranchez électriquement un des 2 décodeurs puis dites moi si vous obtenez un signal pour Beinsport ?

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

OK je vais voir ça.
Merci de votre aide.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
peux etre serait il utile de faire regler votre parabole par un pro en sachant que le probleme dont vous parlez est connu;
http://enpleinelucarne.net/2012/06/bein ... nalsat-833cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Réception individuelle. J'ai essayé de la bouger un peu mais dès que je bouge d'un millimètre, je perds toutes mes chaines qui fonctionnent !

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

ok..et au niveau de l'antenne vous etes en reception individuelle ou collective?
cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le décodeur HD Wifi Cube.
Merci.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

OK.Quelle est votre installation svp?
cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et bien non, je viens de faire le test le message est le même que pour la 97 et la 98 !
Cdlt

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
Recevez vous la chaine sur le canal 536?
cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et bien toutes les chaines que j'avais jsq à présent fonctionnent tjs normalement.
Peut-être que certaines chaines ne fonctionnent pas comme elles devraient (il y en a certaines que je ne regarde pas, voire, dont je ne connais pas l'existence ! donc pour savoir si elles fonctionnent ou pas...), ça je ne sais pas, mais en tous cas, celles que je regarde fonctionnent toutes correctement.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
ce probleme de signal n'apparait que pour BeIn,pas pour les autres chaines?
cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

non rien du tout, l'écran est toujours le même avec l'information "réception satellite, le signal reçu est insuffisant"
cordialement

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

re
depuis votre abonnement ,vous n'avez eu aucun programme?
cdlt

quilouche7
quilouche7

quilouche7

sujet posté
1
participations
9
Niveau
0
90 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui je suis allé sur les chaines 97 et 98 et c'est là qu'on me dit qu'il n'y a aucun signal.
Mon abonnement à BeIN est récent (la semaine dernière). mais depuis, rien du tout.

bermcb
bermcb

bermcb

sujet posté
1
participations
6996
Niveau
6
74636 / 500000
points

Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
13

Bonjour quilouche
Bein sport est diffusé sur les canaux 97 et 98..Votre abonnement est il recent?
cdlt