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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème freeze sur programmes Canalsat à la demande

bernardini02
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Bonjour,

Je rencontre des problèmes depuis mon abonnement à Canalsat fin juin, avec le canal 14 , Canalsat à la demande. Il m'est en effet impossible de regarder correctement un programme, car les gels d'image sont permanents, toutes les 10 secondes environ.

Je précise que je suis chez Free, que j'ai une ligne synchronisée à 18 Mbps, et que je reçois parfaitement deux flux HD en même temps (j'ai l'option Multi TV).

Merci de votre aide, car à cause de ce problème, ce service ne me sert à rien.

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Buz2285
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Je confirme pour ma part les problèmes de gels et freezes d'image sur canalsat à la demande chez Free avec une synchronisation à 15mbps. Les problèmes s'accentuent aux heures de pointe, lorsqu'il est parfois même difficile de lancer un film (erreur 24 serveur saturé). C'est inregardable par moment...
A mon avis les serveurs de canal sont un peu justes à certaines heures...

Sebastien.C
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Bonjour bernardini02,

Des investigations sont actuellement en cours pour remédier à ce dysfonctionnement. Nous vous remercions de votre patience.

Sébastien.C Votre Expert Canal

bernardini02
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Bonjour,

Pas de réponse d'un expert Canalsat ? Chez Free, on me renvoie chez Canalsat.....je suppose qu'ici on va me renvoyer chez Free ????

Un peu énervé, tout de même.