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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Transfert de sfr vers free changement de tarif abonnees!!!!!

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Bonjour je vous contacte car après plusieurs appels vers canal et attente de 30 min à 0.34, la minute , je me suis dit qu'il fallait vous contacter. Depuis deux prélèvement , je paie 39E au lieu 16E!!!,alors que lorsque je me suis abonné l opératrice de canal plus m'a dit que cette offre est valable pour 1 an. Lorsque j'ai migré de sfr à free on m' a confirmé la validité de cette offre à 16E or il n'en est rien!!! Merci de rétablir ma promotion 0 16E ou je serais obligé de faire opposition et d’arrêter mon contrat pour rupture des clauses.
Merci.

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Vanessa.G
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Bonjour Yasslaz,

J'ai pris connaissance de votre message.
Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Vanessa.G,Votre Experte Canal

YASSLAZ
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Bonjour je reviens vers vous car je n'ai toujours pas de réponse à ma demande , j'ai envoyé un courrier en recommandé avec mon contrat stipulant que l'offre ne dépend pas du FAI.

Cette offre dont je bénéficie n'est pas liée à sfr aussi merci de respecter les clauses de mon contrat.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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Bonsoir Yasslaz
en theorie ,le changement de FAI entraine la perte de la promo qui lui etait associée..Art 8.1 des CGA
cdlt

YASSLAZ
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Je précise que sur mon contrat il n est à aucun moment mention de changement tarifaire lors d'un changement de fournisseur d'accès je peux vous faire parvenir une copie de mon contrat mention une promo de 16E
Merci de me trouver une solution sinon je serais dans l'obligation de rompre mon contrat et d’arrêter immédiatement les prélèvements.

YASSLAZ
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Bonjour je vous contacte car après plusieurs appels vers canal et attente de 30 min à 0.34, la minute , je me suis dit qu'il fallait vous contacter. Depuis deux prélèvement , je paie 39E au lieu 16E!!!,alors que lorsque je me suis abonné l opératrice de canal plus m'a dit que cette offre est valable pour 1 an. Lorsque j'ai migré de sfr à free on m' a confirmé la validité de cette offre à 16E or il n'en est rien!!! Merci de rétablir ma promotion 0 16E ou je serais obligé de faire opposition et d’arrêter mon contrat pour rupture des clauses.
Merci.