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Divers problèmes suite à l'installation de mon décodeur

wulcyan
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Bonjour,

Je viens de recevoir le décodeur satellite HD WIFI et je rencontre depuis son installation hier soir (11/09/2012) divers problèmes.

  • Le décodeur redémarre tout seul : sans prévenir, il s'éteint puis démarre et affiche la mosaïque
  • L'image se fige et le son continue
  • Plus d'image mais le son continue.

J'ai fait appel plusieurs fois à l'assistance téléphonique, qui m'a fait procéder à diverses manipulation (débrancher le cordon d'alimentation, rebrancher le câble HDMI, procéder à une nouvelle mise à jour du décodeur...) Pour le moment rien n'y fait, les problèmes persistent.

Pourriez-vous m'aider à résoudre mes problèmes ou m'indiquer comment demander le remplacement de mon décodeur qui semble défectueux.

Je vous remercie par avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.
Slts,

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Farid.M
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Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je considère le sujet "Résolu".

Si vous avez d'autres questions merci d'ouvrir un autre fil de discussion.

Farid.M
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Bonjour wulcyan,

Avez-vous solutionné votre problème ?

Farid.M
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Bonjour,

Merci de « forcer » la mise à jour manuellement sur le décodeur :

  • Eteignez le décodeur par le bouton Marche / Arrêt situé à l'arrière du décodeur
  • Débranchez le disque dur si vous en utilisez un
  • Appuyer simultanément sur les touches "Veille" et "P+», situées au--dessus de votre décodeur
  • Allumer le décodeur par le bouton Marche / Arrêt et maintenir appuyées les touches "Veille" et "P+" jusqu’à ce que le message « MISE A JOUR » défile sur le décodeur.
  • Le décodeur va procéder à la mise à jour, cette opération va durer 15à 30 minutes.

Une fois terminée, vous pouvez rebrancher votre disque dur et l'utiliser normalement

Dites-nous ensuite si le décodeur fonctionne correctement.