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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur sur mon abonnement

ines9383
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Bonjour,

Après vérification de mon abonnement canal plus, j'ai constaté une erreur sur le tarif, qui doit être de 16€ (offre de promotion dont j'ai obtenu étant client ORANGE) pendant an au lieu de 25€ .

Merci de bien vouloir procéder à la modification.

Je suis décue car depuis que je suis cliente chez vous, je ne rencontre que des soucis. J'ai reçu ma facture téléphone et j'ai été très surprise car j'en ai pour 15 € suite à mes nombreux appels émis afin de résoudre mon problème de mise en ligne de mon adhésion au bouquet canal +. Certes ce n'est pas un gros montant, mais payé 15€ d'appels téléphoniques pour essayer de joindre vos services et n'avoir personne, je trouve cela scandaleux. En sachant que vous dîtes que les appels passés depuis un poste ORANGE concernant le temps d'attente, les appels sont gratuits, non je suis désolée, ma facture prouve l'inverse.

Je vous demanderai de faire un geste commercial sur ce désagrément.

Cordialement,

ines9383

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Delphine.B
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Bonjour ines9383,

Puis-je vous contacter par message privé?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

ines9383
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salut bermcb,

J'ai rappelé le numéro que tu m'as donné, le service m'a dit que le nécessaire serait fait mais là cela fait plus de 15 jours et je n'ai rien reçu et de plus, j'ai eu un prelèvement sur mon compte.

Cordialement,

ines9383

salut ines
je vois que cela ne s'arrange pas...Vous ne signez rien et ne renvoyez rien..
cdlt

ines9383
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Bonjour,

Pourquoi, je n'ai aucun retour de ma réclamation, de plus je reçois deux contrats à la maison pour deux packs différents. Je suis dans l'imcompréhension total. J'aimerai que ce désagrément soit résolu au plus vite.

Cordialement,

ines9383

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Salut bermcb,

Je te remercie, je vais déjà voir si j'ai des réponses car je préfère avoir des écrits afin d'avoir des traces de ma réclamation et des réponses du service clients.

Cordialement,

ines9383

salut ines
contactez les à ce n° il n'est pas surtaxé:0970809030[/b
cdlt