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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur de facturation offre promo on respectee

gege_from_paris
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Bonjour,

J'ai souscrit à canal plus le 15 aout à la suite d'une offre promotionnelle pour un abonnement à 19€ par mois pendant un an ainsi que des frais de mise en service offerts...

Je reçois mon contrat quelque jours plus tard et Oh surprise !!! 25€/mois et 50€ de frais de mise en service, soit 90 € le premier mois (en incluant les 15€ pour le mois en cours)...

J'ai donc appelé votre service clientèle qui au bout du quatrième appel (à chaque fois 30 minutes d'appel pour rien puisque ça raccroche automatiquement au delà). Et là, quel scandale ! On me dit qu'il faut envoyer une lettre en recommandé et accusé de réception pour me faire éventuellement rembourser car elle ne trouve pas la promotion en question malgré le fait que j'ai le mail correspondant à la promotion sous les yeux mais elle pas dans son ordinateur !!!! le code promo est RFCP, etc...

Bref, c'est tout bonnement SCANDALEUX, franchement Canal me déçoit. Le but est d'épuiser les gens à force de démarches pour se faire rembourser !!!

Bref je suis dé-gou-té !

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ines9383
ines9383

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Bonjour gege_from_paris,

Je trouve cela scandaleux, tu as essayé de voir sur ton espace client internet le montant de ton abonnement.

Cordialement,

ines9383