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Problème de réception avec certaines chaînes HD

vortek
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Bonjour,

Depuis 48 heures il est impossible de regarder certaines chaînes HD (France 2 HD, M6 HD, Arte HD, W9 HD, Ushuaia HD).
L'image est complètement pixelisée ou se fige, le son est haché.
Je possède le Cube avec disque dur interne.
Toutes les autres chaînes HD fonctionnent parfaitement.
J'ai essayé de débrancher le Cube et le rebrancher mais c'est toujours pareil.
J'ai pu lire sur le forum qu'un problème avec ces mêmes chaînes c'était posé il y a peu sur d'autres décodeurs (écran noir).
Avez vous une solution ?

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stduf
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contre les abus

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Il existe ans le commerce des appareil dit d'aide au pointage appelé satbeeper / sat finder (20€) que l'on place le temps du rêglage entre la cable du décodeur et la tête de parabole . on repointe la parabole et lorsque que le signal est correct , l'aiguille grimpe et emet un beep , il n'y a plus qu'à tout serrer .

Attention à la masse et l'âme (fil central) du câble , il me faut pas que ça se touche , un seul fil de cuivre peut déboussoler votre signal . ça arrive quand c'est des fiches "F" montées soit même .

Faire pivoter légèrement la tête de parabole sur son axe pour contre polariser le signal peut permettre de retrouver son signal dans le vert .

Face à votre parabole, il ne doit pas y avoir de grand obstacle (arbre, mur , pignon etc...) sous peine de gêner temporairement ou définitivement le signal .

vortek
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Merci pour votre réponse.
J'ai bien entendu pensé à vérifier ma réception et la barre-graphe était dans le vert mais passait par moment soudainement dans le rouge ou l'orange. J'ai donc envisagé comme vous l'indiquez la possibilité que ma parabole est bougée mais je sais aussi que le problème peut provenir du satellite, car bien que ce dernier soit en position géostationnaire il n'est pas immobile et peut pour différentes raisons être chahuté.
En posant ma question je voulais surtout être sur que le problème ne venait pas de chez vous (comme la mise en place des nouvelles chaînes en HD).
J'ai donc décidé d'attendre un peu avant de faire venir un antenniste et payer pour une intervention, et j'ai bien fait car vendredi soir tout est rentré dans l'ordre. J'ai à nouveau les chaînes dans une qualité parfaite. Juste une petite surprise, TF1 HD qui n'est pas sur la même fréquence pixelisait un peu, mais cela n'a pas duré.
Voila qui pourrait vous servir une prochaine fois, conseiller à l'abonné d'attendre un peu avant de faire venir un technicien et payer pour rien une intervention.

Amicalement.

Bonjour Vortek,

Afin de résoudre votre dysfonctionnemnt,nous avons besoin d'informations complémentaires.

Quand vous avez les chaines (france2HD,M6HD, ArteHD,W9HD,Ushuaia HD) qui se pixelisent,nous vous conseillons
d'aller dans le menu du décodeur en appuyant sur la touche:
_ menu de la télécommande noire et blanche du décodeur
_ puis selectionnez "réglage" en déplacant le carré rouge avec les touches noirs autour de ok
et de valider par Ok
_ sélectionnez "config satellite" (3éme carré en haut à droite)
_ positionnez votre carré rouge sur pointage antenne et validez.
Vous devez avoir en haut à droite la fréquence 12168 qui regroupe les chaînes :France2HD,M6HD,ArteHD,W9HD,Ushuaia Hd,

Si votre réception est correcte,vous aurez l'indication verte sur la barre-graphe en bas de votre écran sous le turner1
Si celle-ci est orange ou rouge,votre parabole doit être vérifiée et réorientée par un professionnel.

Nous vous remercions de nous tenir informés et restons à votre disposition.