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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

mauvais fonctionnement décodeur

martigil
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j'ai appelé canalplus car je ne recevais plus les images de canalplus. j'ai passé 27 minutes au tel. ils m'ont envoyé un nouveau décodeur, que j'ai installé comme demandé, et le résultat, ça ne fonctionne pas longtemps. l'image se fige et reste bloquée, si je zappe sur canal cinéma où sport, j'ai écran noir et décodeur bloqué. des fois aussi, il se coupe et se réinitialise tout seul, tres bien pour regarder un film.si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance

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Bonjour martigil,

Sans nouvelle de votre part, je considère ce sujet résolu, et verrouille ce sujet.

martigil a écrit:

j'ai appelé canalplus car je ne recevais plus les images de canalplus. j'ai passé 27 minutes au tel. ils m'ont envoyé un nouveau décodeur, que j'ai installé comme demandé, et le résultat, ça ne fonctionne pas longtemps. l'image se fige et reste bloquée, si je zappe sur canal cinéma où sport, j'ai écran noir et décodeur bloqué. des fois aussi, il se coupe et se réinitialise tout seul, tres bien pour regarder un film.si quelqu'un peut m'aider, merci d'avance

Bonjour martigil,

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment de la journée avez-vous le décodeur qui redémarre ?

Est-ce pendant les périodes gratuites ou cryptées de Canal+ ?

Est-ce que ce défaut apparait lors d'un zapping ?

Avez-vous ce problème sur d’autres chaines ?

Je vous remercie à l’avance pour vos précisions.

Bonjour martigil
avez vous verifié si le probleme ne vient pas de votre connectique HDMI?
cdlt