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Je ne peux pas changer mon decodeur a l´ espace client

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Bonjuor monsieurs;

Je vais changer mon ancienne decoeur mediasat por un nouvelle HD WIFI.Je vais le faire dans le space client mais,au moment de finaliser le proces,il m´appareit un messge de erreur:

"Pour des raisons techniques, la transaction ne peut pas aboutir.
•Si vous êtes un nouvel abonné : vous pouvez nous contacter au 0 891 39 04 04 (0,23 € TTC / min depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8H à 22H). Munissez-vous au préalable de votre numéro d'abonné.
•Si vous changez de matériel ou demandez un disque dur : vous pouvez nous contacter au 0 892 39 39 10 (0,34 € TTC / min depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8H à 22H). Munissez-vous au préalable de votre numéro d'abonné."

Chaque fois le memme mesage....est que je peux alle a un distributeur et faire la bas le changement?

Merci.

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je suis content pour toi ;)
profites en bien
a+

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Bonour a tous

C´est tout bien fait.....Je tiens mon nouvelle cube hd wifi (en deux jours et dans un point relais tres proche a mon travail).Tout parfait et rapide.Je voudrais remercier a bermcb,merci ami,mais sourtout a Lea.B (Expert Canal) pour son amabilite,pour votre aide et pour faire tout le necessaire pour que tout se passe bien.....merci merci merci.

Problème résolu.

Bonjour et merci Lea ;) pour notre ami..
Cette nouvelle lui fera surement tres plaisir..
cdlt

Lea.B
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Bonjour Corta,

Suite à nos échanges en message privé ,je vous confirme que le nécessaire est fait ,vous recevrez le décodeur HD wifi d'ici 72h dans le point relais vu ensemble.
Je vous remercie pour votre patience et je vous invite à passer le sujet en résolu.

Je reste à votre disposition pour une éventuelle information complémentaire.
Je vous souhaite une excellente soirée.

Léa.b votre expert Canal

salut corta
tu te debrouilles mieux en Français que moi en espagnol...Mais c'est vrai aussi que pour contacter le service clients,il vaut mieux maitriser parce que ce n'est pas simple avec eux!!
a+

corta
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bermcb a écrit:

re
vous habitué au pays basques..belle region....
je ne peux helas rien faire,je ne suis qu'un abonné comme vous...L'expert vous repondra surement lundi..
cdlt

Reste tranquile.....

Bon....je suis de San Sebastian mais mon entreprise elle a ouvert une delegation a Hendaye (c´est la banque sabadellguipuzcoano) et como je sais parler et ecrire,bon; ecrire peu et mal,francais va voila...je suis a la france et je tiens un petit appartement a hendaye (mais près de la plage ;) ).

Bon,,,,c´est un plaisir parler avec vous.

re
vous habitué au pays basques..belle region....
je ne peux helas rien faire,je ne suis qu'un abonné comme vous...L'expert vous repondra surement lundi..
cdlt

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bermcb a écrit:

Bonjour corta
alors cet echange???
cdlt

Bonjour ami;

Difficile.....Mon travail me laisse peu de temps et je ne peux pas,rarement,d´y aller jusqu´a San Juan de luz pour faire le changement.A Hendaye il n´y a pas de dsitributeur canalsat et cela complique les choses.

J'ai envoyé un message à l'expert mais je compte sur vous si nécessaire.

Merci beaucoup.

Bonjour corta
alors cet echange???
cdlt

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Lea.B_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour corta,

J'ai bien lu votre message , puis-je vous contacter en message privé afin de répondre à votre demande ?

Cordialement,

Oui; sans aucun problème.

Merci.

Lea.B
Lea.B

Lea.B

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Bonjour corta,

J'ai bien lu votre message , puis-je vous contacter en message privé afin de répondre à votre demande ?

Cordialement,

re
pas de souci ;) vous retournez le mediasat avec l'alimentation ,la peritel,la telecommande et la prise de tel..vous gardez la carte..N'oubliez rien car ils vous le facture.
cdlt

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bermcb a écrit:

re
oui canal est entrain de changer les mediasats car en effet ds quelques temps ,ils ne fonctionneront plus...
Tu peux trouver des cubes HDWIFI facilement..si tu n'y arrives pas et si tu ne veux pas appeler ;reviens sur le forum..
a+

Merci pour tout...Vous êtes très aimable.........je crois que je ne serais capable de y avoir une conversation,suffisamment fluide,avec un consellier au telephone.Je vais y aller a un distributeur et apres, si je ne peux pas, on reviendra sur le forum.

Je dois retourner le mediasat et la carte de abonne au distributeur???

corta
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Merci pour tout...Vous êtes très aimable.........je crois que je ne serais capable de y avoir une conversastion,suffisamment fluide,avec un consellier au telephone.Je vais y aller a un distributeur et apres, si je ne pais pas, on reviendra sur le forum.

Je dois retourner le mediasat et la carte de abonne au distributeur???

re
oui canal est entrain de changer les mediasats car en effet ds quelques temps ,ils ne fonctionneront plus...
Tu peux trouver des cubes HDWIFI facilement..si tu n'y arrives pas et si tu ne veux pas appeler ;reviens sur le forum..
a+

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bermcb a écrit:

Bonjour corta
vous pouvez aller chez un distributeur si il a du stock ou bien contacter le service clients et il est en 48h00 chez vous.
cdlt

Merci bermcb,,,,,je voudrais te faire un autre question (et perdon pour mon ecriture en francais mais je suis espagnol mais je habite a Henfdaye).

Mon decodeur actuelle c´est un mediasat ......c´est vrai que d’ici quelques mois mon décodeur actuel ne vas me permettre accéder à mes chaînes?

Et une autre question.....le stock del decodeur HD WIFI est numereux o c´est dificile d´y acceder a lui?

Merci pour tout.

Bonjour corta
vous pouvez aller chez un distributeur si il a du stock ou bien contacter le service clients et il est en 48h00 chez vous.
cdlt