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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Connexion à Internet

pleroy
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Bonjour,

Je possède un décodeur le Cube avec Connexion Internet filaire. J'ai fais une mise à jour importante avec le support technique la semaine dernière car mon décodeur reboutait de plus en plus souvent. Depuis, dès que je vais voir mes options et surtout Connexion Internet il me dit que je ne suis pas connecté alors que je le suis : les téléchargements fonctionnent bien ainsi que les enregistrements à distance (mais les demandes d'enregistrement depuis internet mettent beaucoup de temps à arriver sur le Cube).

Vous allez me dire que si tout fonctionne pas de problème mais le cube dans ses menus considère que la connexion n'y est pas...

Dernière chose (et je touche du bois) le Cube ne reboote plus suite à la mise à jour et je ne plante plus les enregistrements... Donc pour ceux qui ont ce type de problème je vous encourage à contacter le support.

Merci de votre aide.

Pierre

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Bonjour Blade81,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Avez-vous accès aux services de téléchargement "C+ et CSAT à la demande" sur les programmes 270 et 271 ?
S'agit-il du décodeur + Le Cube avec le disque dur interne ?

Je reste à votre disposition.

Olivier.H Votre Expert Canal.

blade81
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Bonjour,

Je ne sais pas si le sujet a été réglé, ne l'ayant pas trouvé, je remarque que je ne peux pas accéder à la chaine 16 du cube canal + et sat.
j'ai bien fait toutes les manipulations demandées ; mon cube me dit que je suis bien connecté à internet et à ma propre live box orange, mais la chaine 16 précise que le service est indisponible car je dois être connecté à internet.
En clair, deux messages contradictoires....
Donc, si quelqu'un du forum ou l'expert a une réponse digne de ce nom, je reste attentif à une réponse qui me donnera enfin cette connexion conformément aux attentes et comprise dans le principe de ce cube et de mon abonnement...
Merci à tous de votre aide et bonne année

Olivier.H
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Bonjour Danhd75,

J'ai bien pris en compte votre demande.

N'ayant pas eu de retour, je relance immédiatement le service concerné.

Je vous tiendrai informé sur ce sujet.

Olivier.H Votre Expert Canal.

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Bonjour,

J'ai toujours ce même problème d'absence de connexion à internet quand je vais dans ce menu "Connexion à Internet", alors que le décodeur est bien connecté (je peux visualiser le contenu proposé en interactif dans "A la demande" par exemple).

@ Olivier.H_Votre Expert CANAL : Toujours pas de réponse de Canal depuis votre demande/remontée d'il y a 2 mois ?

Merci d'avance,
Cordialement

Olivier.H
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Bonjour Pleroy,

Je viens d' effectuer un contrôle ce matin sur un décodeur + Le Cube et je constate le même dysfonctionnement.

J' en informe immédiatement le service technique de Canal +.

Merci pour votre retour.

Olivier.H Votre Expert Technique.