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Augmentation de la TVA et tarif de l'abonnement Canal +

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Bonjour à tous.
J'ai reçu il y a quelques temps un courrier de M. Le Gallo, Directeur des Services Clients de CANAL+.
Ce dernier me rappelle que :

"(...) au 31 décembre 2011, le groupe CANAL+ bénéficiait d'un taux de TVA réduit à 5,5%. Depuis le début de l'année, la loi de finances instaure une augmentation à 7 % du taux de TVA applicable aux abonnements à la télévision payante.
Parce que notre priorité est d'investir dans des programmes de très grande qualité et parce que nous souhaitons rester attentifs à vos envies pour vous proposer une télévision toujours plus audacieuse, nous devons modifier votre tarif en vigueur.
Conformément aux dispositions de votre contrat, je vous informe que le montant de votre abonnement CANAL+ passera à 33 €/mois à compter du 1er novembre 2012.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite d'excellents moments sur les chaînes CANAL+."

Dans les faits, mon abonnement passera de 30 €/mois à 33 €/mois, soit une augmentation de 10% TTC. Or la stricte application de l'augmentation de la TVA devait conduire à faire passer l'abonnement à 30,43 €/mois. Canal Plus, dans l'entourloupe, fait passer le prix HT de l'abonnement de 28,44 € à 30,84 €. Soit une augmentation nette du tarif de 2,4 €/mois.
Il est toutefois vrai que dans ce courrier, il n'est pas dit que CANAL+ applique la hausse de la TVA, mais que la hausse de la TVA, leur fait modifier leur tarif !.. Mais, si on lit vite, on a le sentiment qu'il sont dans l'obligation de la faire "à cause" du passage de 5,5 à 7,5% de ce taux.
De plus, même si le tarif actuel de Canal + est à 39,90€/mois, lors de la signature de mon dernier contrat, il était de 30€.
Tout ça pour dire que cette pratique commerciale, sous couvert de l'augmentation du taux d'une taxe de la part de l’etat, doit être la manière de CANAL+ de remercier la fidélité de ses clients (client depuis 1986 en ce qui me concerne), et/ou de les remercier de choisir la légalité plutôt que le piratage.
En ce qui me concerne, sans information écrite concernant la rectification de cette augmentation au niveau ou elle devrait légalement l'être dans les jours qui viennent de la part de CANAL+, je me verrai contraint d'envoyer une lettre de résiliation d'ici la fin du mois afin de "rester dans les clous" des conditions de résiliation "drastiques" imposées par CANAL+ à ses clients au mépris de la loi Chatel.
Cordialement.

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Salut à tous.
Second coup de fil ce matin, à 11h00 d'une personne du service clients de Canal+.
Cette dame voulait savoir pourquoi je résiliais mon abonnement.
Je l'ai donc renvoyé vers ce topic :

  • "donc Mme, vous pourrez trouver dans le 1er post de ce sujet les raisons qui me font résilier mon abonnement à Canal+..."
  • Voilà, le 1er novembre ce sera fini... ;)
    Bonne journée à tous.

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matho1 a écrit:

albertking a écrit:

...
Et si , j'ai aussi un compte FB !!!Sous la pression de mes enfants et petits enfants que je pense avoir limité a ma famille !
Et puis je n’éprouverai aucun plaisir à humilier ces conseillers(éres) qui ne font ça que pour gagner leur vie ... Je ne confond pas l’exécutant et le donneur d'ordre !

tu as un compte FB, j'en reviens pas ;) ;)

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matho1 a écrit:

Et puis je n’éprouverai aucun plaisir à humilier ces conseillers(éres) qui ne font ça que pour gagner leur vie ... Je ne confond pas l’exécutant et le donneur d'ordre !

salut Matho
évidement que le mepris n'a pas lieu d'etre;mais il me semble ,d'apres ce que l'on peut lire ici ou la ,est que le mepris vient plus souvent du coté du service clients que du coté de l'abonné..Alors OK;elles font ça pour gagner leur vie,mais cela n’empêche pas d’être sympa ,à l'ecoute,et de bons conseils!!
a+

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Loin de moi l'idée d'humilier qui que ce soit...
Par contre, exposer le fond de ma pensée au fameux donneur(s) d'ordre(s) est une chose que je ferais avec un plaisir non dissimulé ! :twisted:
Bonne nuit.

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albertking a écrit:

...
Et si , j'ai aussi un compte FB !!!Sous la pression de mes enfants et petits enfants que je pense avoir limité a ma famille !
Et puis je n’éprouverai aucun plaisir à humilier ces conseillers(éres) qui ne font ça que pour gagner leur vie ... Je ne confond pas l’exécutant et le donneur d'ordre !

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matho1 a écrit:

Coïncidence ? Moi aussi depuis 24 ans je n'avais reçu en gros que 3 ou 4 appels et le dernier doit dater d'au moins 10 ans ... Mais comme il n'avait pas grand chose à me proposer , je me refuse de jouer la carte du désabonnement ( je sais c'est c.. mais je suis comme ça... ) la conversation à tournée court ...

Salut matho.
Vous devriez essayer, juste pour le plaisir de recevoir une rafale de coup de fil des ces demoiselles, charmantes au demeurant... :)
A nos âges, on ne refuse pas de se faire de nouvelles jeunes "amies", même si on n'a pas de compte chez le fameux "facebook"...
Ok, je sors :lol:

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Coïncidence ? Moi aussi depuis 24 ans je n'avais reçu en gros que 3 ou 4 appels et le dernier doit dater d'au moins 10 ans ... Mais comme il n'avait pas grand chose à me proposer , je me refuse de jouer la carte du désabonnement ( je sais c'est c.. mais je suis comme ça... ) la conversation à tournée court ...

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albertking a écrit:

Bonsoir.
N'ayant eu aucun contact, sous quelque forme que ce soit, avec Canal+ depuis la création de ce post, et l'envoi d'un courriel à cette adresse, j'ai donc pris la décision de résilier mon abonnement.
La lettre a été rédigée ce soir, et je la ferai parvenir dès demain matin, avec avis de réception, au service "compétant" de Canal+ afin de "respecter" le mois de délai précédant la date d'échéance de mon contrat.

Afin de faire gagner du temps à tout le monde, je signifie par ce post sur le forum officiel de Canal+, que je ne souhaite pas être contacté par téléphone par le service commercial de cette société, afin de me voir proposer des offres "mirobolantes" pour me faire changer d'avis. Il est trop tard... (...).

Bonsoir.
Je m'auto-cite car j'ai reçu le premier coup de fil ce soir.
La P'tite Dame a joué la surprise en "apprenant" que j'avais envoyé une lettre de résiliation, alors qu'elle me contactait mon me faire des offres liées à ma "fidélité" !
J'ai coupé cours (moins d'une minute) avant qu'elle ne me propose quoi que ce soit.
Ils sont trop forts chez Canal... :lol:
A suivre :arrow: :arrow: :arrow:

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Normalement il ne changera qu'a votre date anniversaire , comme cela doit être indiqué dans la lettre !

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meme si le tarif change ?

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salut titou
ds votre cas ,vous ne pouvez resilier avant le 30.03.1013 soit un mois avant la date anniversaire..
cdlt

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j'avais recu un courrier il y a plusieurs mois pour le 1 euros supplementaire
quand peut on resilier ? avant, quand la facturation sera effective ? après ? sachant que ma date anniversaire est 30/04/12

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De mieux en mieux !
Ce matin, à la levée du courrier, enveloppe de Canal+, je cite :

++++++"Réservé au abonnés Canal+ :
++++le MINIPACK de 5 chaînes CanalSat
pour seulement 1€ de plus /mois pendant 1 AN !
++++++++++++++++
++LIBERTe DE ReSILIER A TOUT MOMENT"

Joint au courrier : contrat pré-rempli, autorisation de prélèvement et CGA à CanalSat.

Sauf que je ne serais plus abonné d'ici à un mois... c'est ballot ! :)

Le service commercial de Canal+ aurait mieux fait de s'occuper du contrat existant en répondant à mes interrogations, plutôt que tenter de m'en "refiler" un autre, soit-il résiliable "à tout moment" !
Pourquoi ne le sont-il pas tous ?
C'est pathétique...

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Bonjour.
Voila, c'est fait : j'ai posté ce matin la lettre rédigée hier soir, en envoi recommandé avec avis de réception, à destination du service "résiliation" de Canal+.

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Bonsoir.
N'ayant eu aucun contact, sous quelque forme que ce soit, avec Canal+ depuis la création de ce post, et l'envoi d'un courriel à cette adresse, j'ai donc pris la décision de résilier mon abonnement.
La lettre a été rédigée ce soir, et je la ferai parvenir dès demain matin, avec avis de réception, au service "compétant" de Canal+ afin de "respecter" le mois de délai précédant la date d'échéance de mon contrat.

Afin de faire gagner du temps à tout le monde, je signifie par ce post sur le forum officiel de Canal+, que je ne souhaite pas être contacté par téléphone par le service commercial de cette société, afin de me voir proposer des offres "mirobolantes" pour me faire changer d'avis. Il est trop tard...

Je trouve dommage que cette société ne prenne même pas le temps de l'explication avec ses clients sur des sujets aussi "sensibles"... Mais en parcourant la "toile", on se rend compte du désarroi de beaucoup d'abonnés face à l'attitude de Canal+ envers eux.
C'est déplorable, mais c'est ainsi !
Cordialement.

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Bonjour.
Toujours pas de prise en compte de la demande.
L’Expert(e) me semble très "sélectif(ve)" : certains sujets ne sont pas dignes d'être pris en compte ?
Bonne journée

albertking
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Bonjour.
Le silence, marquant l'absence de réponse de "No(s)tre Expert(s) CANAL" concernant ce sujet, dénote encore une fois du manque de considération, voire du mépris, du Groupe CANAL+ pour ses abonnés.
Ceci dit, cela ne m'étonne pas, et je saurais quoi faire en tant voulu, comme je l'ai signifié dans mon premier message !..
Cordialement

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albertking a écrit:

Bonjour matho.
J'avais remarqué que ce sujet avait déjà été traité plusieurs fois sur le forum.
Toutefois, comme vous, je n'ai jamais vraiment lu de réponse(s) de la part "d'Expert(s) Canal" ou d'abonnés suite à leur questionnement.
Si d'aventure Canal+ daigne, dans son immense mansuétude, répondre à mon questionnement, j'en ferai un retour le plus fidèle possible sur ce forum.
A suivre...

Tout à fait d'accord , votre message m'a fait remarquer que j'avais oublié l'absence de réponse officielle de Canal , mais sur ce genre de sujet c'est malheureusement leur habitude ...
Par contre ce que je tiens , comme vous , à souligner c'est que parmi les nombreux abonnés qui ont écrit ici être décidés a faire valoir leurs droits ( selon la loi Chatel ) aucun n'a daigné , sauf erreur de ma part , nous informer de la suite donnée à leur requete ...

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Bonjour matho.
J'avais remarqué que ce sujet avait déjà été traité plusieurs fois sur le forum.
Toutefois, comme vous, je n'ai jamais vraiment lu de réponse(s) de la part "d'Expert(s) Canal" ou d'abonnés suite à leur questionnement.
Si d'aventure Canal+ daigne, dans son immense mansuétude, répondre à mon questionnement, j'en ferai un retour le plus fidèle possible sur ce forum.
A suivre...

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Bonjour,
Ce sujet a déjà été traité maintes fois sur ce forum , un exemple :
acces-espace-client/augmentation-du-tarif-de-base-de-canalplus-t59038.htmlPar contre on a pas eu , à ma connaissance , de retour d'abonnés faisant valoir vos arguments !