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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Bonjour ,j'ai un décodeur + le cube et je passe par satellite et pour le service à la demande ,je passe par un kit cpl .

Depuis plusieurs mois déjà maintenant lorsque je vais sur le service à la demande de canal sat via le téléviseur (chaine 217 ) ,j'accede à la première page mais pour acceder la deuxième ,puis les autres ,je suis toujours obligé d'aller tout d'abord dans la rubrique "tous les programmes" tout en haut ou celle aussi à coté de la liste déroulante des chaines , une fois sur cette page ,je reviens sur la page d'accueil et seulement là je peux accéder aux autres pages pour avoir les différentes chaines .
Ensuite et trés souvent dés que je suis sur certaines pages ,cela bloque et la page est figée et ensuite le décodeur plante et se met en arret .

Pour le service de Canal + à la demande en general tout fonctionne bien concernant la navigation et le téléchargement mais j'ai aussi ce problème de plantage qui arrive souvent tout de même dés que je suis sur un service à la demande .

J'aimerai savoir si cela vient bien de mon décodeur ou si cela est du à mon débit (je n'ai que 2 mega de débit max ) .

merci

Sebastien.C
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Bonjour vilmaz,

Le débit dont vous disposez, si il est stable, n'est pas supposé être à l'origine de vos dysfonctionnements. Il est préférable pour votre confort d'avoir un débit supérieur à 2.5Mbps, mais le minimum absolu se situe autour de 512Kbps. Nous ne sommes en effet pas en mesure de certifier le fonctionnement du téléchargement en dessous de ce débit.
Le décodeur Sat HD Wifi possède un connecteur de type Ethernet en plus de son avantage à se connecter à votre box ADSL sans fil. Vous pouvez donc utiliser la connectique actuelle si vous jugez les performances Wifi inadéquates.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour vilmaz,

Le débit dont vous disposez, si il est stable, n'est pas supposé être à l'origine de vos dysfonctionnements. Il est préférable pour votre confort d'avoir un débit supérieur à 2.5Mbps, mais le minimum absolu se situe autour de 512Kbps. Nous ne sommes en effet pas en mesure de certifier le fonctionnement du téléchargement en dessous de ce débit.
Le décodeur Sat HD Wifi possède un connecteur de type Ethernet en plus de son avantage à se connecter à votre box ADSL sans fil. Vous pouvez donc utiliser la connectique actuelle si vous jugez les performances Wifi inadéquates.

Sébastien.C Votre Expert Canal

Merci pour les informations car je pensais que le décodeur CUBE HD WIFI ne pouvait que se connecter en wifi et non pas avec également un cable ethernet .J'ai oublié de préciser également que je passe par un kit cpl "bewan powerline E 200" ,et je viens de m'appercevoir qu'il y a un adapataur cpl qui est branché sur un coté en direct sur une prise et l'autre adaptateur il y a plusieurs branchements d'autres appareils electriques , je vais donc essayer déjà de mettre les deux branchements sur une seule prise et voir si cela change quelque chose .

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour vilmaz,

Le seul moyen à votre disposition pour déterminer si les dysfonctionnements rencontrés sont liés au débit ou au décodeur même serait d'essayer cet appareil sur une autre installation que la votre. Le test est également valable dans le sens inverse: essayer un appareil dont la stabilité est reconnue par son utilisateur sur votre configuration.

La mise à jour elle-même ayant été repoussée à Novembre, il sera difficile de faire la part des choses sans ce test.

Sébastien.C Votre Expert Canal

Bonjour Sébastien .C ,

Vous dites que la mise à jour a été repoussée à novembre ? pourtant j'ai installé manuellemment la version "NDS 13 37 96 4 22" du système .

En ce qui concerne le problème ,je ne peux pas essayer comme vous me dites sur une autre installation . A part cela en général tout fonctionne ,

j'avais l'idée peut être de prendre le cube en wifi mais avec le débit internet que j'ai qui n'est pas trés élevé ,je me demandais si c'était judicieux ?
de plus que je vais perdre tous mes enregistrements hd enregistrés

Donc si vous pouviez m'aiguiller sur la compatibilité du cube hd wifi avec le débit que je peux avoir , cela ce serait toujours bon à prendre .

Voilà les infos que je peux vous donner :

Résultat du test adsl sur "Dégroup test"
débit en reception 2.00 mbps

débit en émission 0.26 mbps

Résultat du test adsl sur "le journal du Net "
En Kbit/s En Ko/s
Débit descendant 1805 225
Débit ascendant 188 23

Merci .

Sebastien.C
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Bonjour vilmaz,

Le seul moyen à votre disposition pour déterminer si les dysfonctionnements rencontrés sont liés au débit ou au décodeur même serait d'essayer cet appareil sur une autre installation que la votre. Le test est également valable dans le sens inverse: essayer un appareil dont la stabilité est reconnue par son utilisateur sur votre configuration.

La mise à jour elle-même ayant été repoussée à Novembre, il sera difficile de faire la part des choses sans ce test.

Sébastien.C Votre Expert Canal

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Sebastien.C_Votre Expert CANAL a écrit:

Bonjour vilmaz,

Le dysfonctionnement que vous décrivez correspond en effets à certains dysfonctionnements sur les terminaux. Je vous invite à lancer une réinstallation de votre terminal. Si les symptômes persistent, vous devrez rentrer en contact avec l'un de nos techniciens pour établir un diagnostic complet.

Bonjour Sébastien.C

Je viens de faire la mise à jour ,tout s'est déroulé dans les moins de 5 minutes même sauf que le problème de navigation que j'avais expliqué dans un autre message est toujours existant :
Voici le message que j'avais posté :

"Depuis plusieurs mois déjà maintenant lorsque je vais sur le service à la demande de canal sat via le téléviseur (chaine 217 ) ,j'accede à la première page mais pour acceder la deuxième ,puis les autres ,je suis toujours obligé d'aller tout d'abord dans la rubrique "tous les programmes" tout en haut ou celle aussi à coté de la liste déroulante des chaines , une fois sur cette page ,je reviens sur la page d'accueil et seulement là je peux accéder aux autres pages pour avoir les différentes chaines .
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Pour le service de Canal + à la demande en general tout fonctionne bien concernant la navigation et le téléchargement mais j'ai aussi ce problème de plantage qui arrive souvent tout de même dés que je suis sur un service à la demande ."

voilà ,donc y a t'il una autre solution à ce problème s'il n'est pas réglé avec la mise à jour ?

Cordialement

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Bonjour vilmaz,

Le dysfonctionnement que vous décrivez correspond en effets à certains dysfonctionnements sur les terminaux. Je vous invite à lancer une réinstallation de votre terminal. Si les symptômes persistent, vous devrez rentrer en contact avec l'un de nos techniciens pour établir un diagnostic complet.