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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal football app pb pour lire les videos

johan7
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Bonjour
Je suis abonné canal + canal sat avec l'option multi écran, et je dispose d'une tablette ct 1002 + sous Android 4.0.3.

Je viens d'installer l'appli canal football app, et la petit souci au niveau des vidéos du live, des que je clique sur un temps fort j'ai le message suivant qui apparaît : cette video ne peut être jouée. Pourquoi?

Ma deuxième remarque concerne l'appli canal touch ou je n'arrive pas a voir les lives. Les vidéos. La demande oui mais pas les lives. Pouvez vous m'en dire plus svp

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johan7
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En fait je viens de me rendre compte que le sablier ne tourne que 2 secondes, ensuite on dirait que la video va se lancer via un écran noir mais rien ne se passe (j'ai attendu plus de 5minutes, rien a faire!)

Merci de me tenir au courant
Cordialement

Bonjour johan7,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Avez-vous toujours le défaut sur les vidéos des temps forts ?

Outre le fuseau horaire, d'autres éléments peuvent entrainer le sablier tournant sur le live. Je vous invite à effectuer les manipulations indiquées sur ce post : Informations sur le live via les tablettes.

Je vous remercie pour votre contribution.

Cyril.S Votre Expert Canal.

johan7
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Je ne savais pas qu'il fallait être abonné à foot + ! En revanche pour canal touch j'ai essayé de des installer l'app et de la reinstaller toujours le sablier qui tourne. J'ai vu un post concernant le fuseau horaire, je suis sur fuseau gmt +2h bruxelles. Je n'ai pas la possibilité de mettre paris....

bonsoir yohan
l'application canal football est resevée aux abonnes à foot+.Est ce votre cas?
Pour le live,désinstaller canal touch et reinstaller la (mettez la derniere version)
dites moi
cdlt