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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème canal + à la demande

david2911
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Bonjour, voilà cela fait 2 soirs de suite que canal+ à la demande fonctionne très très mal. Mon image saute, devient verte, perte de sous titre... Bref un cauchemar pour suivre les films et émissions. Je précise que j'ai une V6 que je reçois les chaînes en HD que je peux avoir le PIP de Free donc aucun soucis de réception c'est juste que canal+ à la demande fonctionne très mal le soir (c'est le seul moment où je regarde la télé!) Si canal pouvait améliorer cela merci par avance.

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Bonjour à tous,

Pour profiter pleinement du service à la demande via Free, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.

Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs, principalement le soir, lors des périodes de fortes affluences, sur le service à la demande.

A bientôt !

PROUST79100
PROUST79100

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Bonjour, moi aussi j'ai le même problème et que sur canal+ à la demande et que le soir, c'est bizarre car toutes les autres chaînes fonctionnent très bien et même les enregistrements sont parfait. Je ne comprends pas trop le problème ça ne peut venir que de chez eux. J'aimerai bien aussi que canal+ face quelque chose.

david2911
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Bonjour, voilà cela fait 2 soirs de suite que canal+ à la demande fonctionne très très mal. Mon image saute, devient verte, perte de sous titre... Bref un cauchemar pour suivre les films et émissions. Je précise que j'ai une V6 que je reçois les chaînes en HD que je peux avoir le PIP de Free donc aucun soucis de réception c'est juste que canal+ à la demande fonctionne très mal le soir (c'est le seul moment où je regarde la télé!) Si canal pouvait améliorer cela merci par avance.