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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Second décodeur non activé

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Second décodeur non activé

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dalmaseti
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Pour ma part, je disposais du pack multi-écran et cela n'a pas empêché la désactivation de mon premier décodeur.

Enfin, Canal + pourrait peut-être avoir un peu de considération pour ses abonnés âgés qui ne sont pas capables d'effectuer 36 manipulations pour activer un décodeur. Et surtout, demander de rappeler un n° surtaxé si ça ne fonctionne pas au bout de 72 heures, je trouve cela plus que limite...

Je réitère donc ma demande : ma mère de 80 ans ne pouvant pas effectuer de manipulations et moi me trouvant à 500 kms, merci d'effectuer l'activation de son décodeur à distance.

re
en theorie c'est la procedure à adopter...il faut evidement disposer du pack multi ecrans.
cdlt

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J'avais moi-même effectué cette manipulation lorsque j'avais reçu mon second décodeur, le problème, c'est qu'en agissant ainsi, cela avait désactivé mon premier décodeur et j'ai du appeler le service client pour le réactiver...

Bonsoir
si vous pouvez le faire a distance voici une procedure;
allez sur votre espace client ;mon compte>mon equipement>activer mon materiel..votre mere se met sur le canal 4 et patiente que les droits se chargent.il convient d'une 20 aine de min..
cdlt