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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal Football App connexion impossible

abdelahir
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Bonsoir,

j'essaie désespérément de me connecter à l'appli "Canal Football Club" sur Ipad. Il m'est demandé mon mail que mon mot de passe. Je remplis les champs avec les mêmes identifiants que mon Espace Client sur internet (qui marchent, j'ai vérifié), mais l'appli me répond qu'ils ne sont pas bons...

J'ai essayé de changer de mot de passe, le problème n'est pas résolu...

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Bonjour à tous,

Nous avons apporté les correctifs qui doivent permettre la connexion au service Canal Football App pour tous (iPad et Samsung Galaxy Tab 2).
Je considère ce sujet comme résolu.

Si vous rencontrez de nouveau le même défaut, je vous invite à créer un nouveau post.

Je vous remercie pour vos contributions qui ont été utile à la résolution du défaut.

Cyril.S Votre Expert Canal.

madredios
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Moi c'est pareil
Je crois que normalement elle réservé au abonné foot +
Mais gratuite pour tous le monde
Seulement pour les match aller de ligue 1
J ai vu l info sur canal +.fr

Application disponible pour tous les abonnés Canal+ jusqu'à la fin des matchs allers de Ligue 1. Réservée ensuite aux abonnés Foot+.Disponible sur iPad à partir d'Aout 2012, prochainement sur Samsung Galaxy Tab.

Mais bon comme d habitude rien ne fonctionne
J ai laissé tomber canaltouch il n y a que la télécommande qui fonctionne le reste :oops: :twisted:
Et encore 1 fois sur 100

kickeleu34
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Mais regardez dans les commentaires de l'app c'est le cas de tout le monde dont de moi d'ailleurs

Bonjour à tous,

J'ai pris en compte vos demandes.

L'application Canal Football App est disponible pour tous les abonnés Canal+ Multi-écrans jusqu'à la fin des matchs allers de Ligue 1. Réservée ensuite aux abonnés Foot+. Elle permet de vivre autrement les 2 grands match de ligue 1 chaque week-end.
Certains contenus sont disponibles uniquement durant le match.

Je vous invite donc à vérifier que votre abonnement respecte les conditions d'accès.
Si tel est le cas et que vous ne pouvez pas vous connecter, je vous invite à m'envoyer votre identifiant et votre mot de passe en Message Privé.

Nous effectuerons des analyses sur les comptes impactés.

Je vous remercie pour votre contribution.

Disponible sur l'iPad, l'application est proposée en exclusivité sur les tablettes Samsung Galaxy Tab 2 jusqu'à fin 2012 et sera ouverte aux autres tablettes Androïd ensuite (Source Google Play).

Cyril.S Votre Expert Canal.

florent13
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Bonjour,

réponse pour Willy.C_Votre Expert CANAL
l'appli n'est pas disponible sur le "Play Store"???????? elle est bien sur le Play Store puisque je l'ai installé
vous n'avez qu'a vous y connecter et vous verrez qu'elle est bien disponible sur le Play Store

vous dites aprés vérification..............je ne sais pas comment vous faites pour ne pas la voir

je viens de re-re-re-vérifier et elle est bien présente sur le Play Store

Info sur le Play Store
Cana Football App :

  • groupe Canal+
  • 15 sept 2012
  • 11.36Mo
  • avec pleins de commentaires négatifs

    je n'invente pas ces infos, je ne comprends pas comment vous pouvez affirmer cela sans même vérifier

Willy.C
Willy.C

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Bonsoir à tous,

Abdelahir et Wlad, je vous confirme que l'incident est connu par nos services et en cours de résolution.

Cependant, je vous invite tout de même à désinstaller l'application et à la réinstaller.

Florent13, après vérification, je vous confirme que l'application Canal Football App n'est pas encore disponible sur Play Store d'Androïd (elle l'est uniquement sur l'Ipad).

Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos services.

Bonne soirée.

bermcb
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Tout ce que je sais,c'est que je ne sais rien...Socrate

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re
il est clair que cette appli n'a pas bonne presse....Il faut probablement laissé aux développeurs le temps de corriger ces bugs..
cdlt

florent13
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oui j'ai bien l'option multi ecran puisque je peux regarder le "live tv" de Canal+/CanalSat sur mon PC

sur le "Play Store" d'Android il y a enormement de commentaires négatifs sur cette application qui se plaignent de la même chose que moi

je viens de désinstaller et réinstaller l'appli sans résultat, c'est toujours pareil

bermcb
bermcb

bermcb

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Bonjour essayez de desintaller reinstaller l'application.
vous avez l'option 5* + le pack multi ecrans?
cdlt

florent13
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Bonjour,

effectivement je n'ai pas précisé, je suis abonné à Foot+ et Canal+/Canalsat 5 étoile

je peux me connecter sur le Liva Canal et CanalSat sur PC sans problème avec mes identifiants

mais lorsque je me connecte sur Canal Football App sur ma tablette l'application me refuse les identifiants (message : identifiant ou mot de passe invalide)

bermcb
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Bonjour Florent
pour pouvoir avoir acces à l'application canal football appli ,il faut être abonné à Foot+.Est ce votre cas?
cdlt

florent13
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Bonjour,

j'essai de me connecter sur l'appli Canal Football App sans succées, les identifiants sont refusés alors qu'ils sont correct (connexion sur Canal+ sur PC avec les même identifiants)

Tablette Samsung Galaxy Tab2

apparement beaucoup de monde à ce problème, pouvez vous me donner la solution si elle existe?

d'avance merci

Salutations

wlad31
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Même problème j'ai essayé la même chose !