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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Enregistre'ent à distance impossible

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Bonjour j ai le message suivant lorsque je veux enregistrer a distance : Vous n avez pas souscrit à la chaîne dans votre abonnement. Une idée ? Merci

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Espérons !!!

Bonjour magtom,

Je vais avoir besoin de contrôler l'accès au service avec vos identifiants.
Pouvez-vous m'envoyer en message privé votre numéro de client, me confirmer votre adresse postale, téléphone(s), email et mot de passe de connexion à l'Espace Client ?

David.C, votre expert Canal.

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je vous en prie..Peut etre que David l'expert saura vous apporter une solution efficiente...
je suis votre post
cdlt

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Lol pas de souci en tout les cas merci pour l aide et le temps passé ;-)

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j'espere qu'un expert pourra vous aider mieux que je ne l'ai fait...la je cale.....

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J utilise safari sous iPad... Il n y a rien qui parle de pare feu

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ha oui!!!
regardez dans le panneau de configuration de votre OS > pare-feu > Exceptions si vous avez qque chose de relatif à canal +
cdlt

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Non passe pare feu à ma connaissance, j ai free et la config est standard...

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Oui toujours le même problème...je ecomprends vraiment pas...

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A vrai dire moi non plus...il doit y avoir un probleme de fluxs sortants bloqués..Vous n'avez pas un pare feu mal paramétré??
cdlt

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Oui toujours pareil....je ne comprends vraiment pas Pkoi..

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salut Tom
c'etait l'etape en suivant que j'allais vous proposer..Et toujours le meme probleme!!
cdlt

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Bonjour, je viens de faire une réinstallation complète comme décrit et j ai toujours le même problème. Je peux par contre enregistrer en direct depuis une chaîne ou le guide de la Tv et je sais accéder sans pb à la chaîne 100

Bonjour magtom,

Voici la procédure pour effectuer une réinstallation de votre décodeur +Le Cube TNT :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

En parallèle, arrivez-vous à enregistrer les chaînes de votre abonnement avec le disque dur fourni et accédez-vous sans problème au service Canal+ à la demande sur la chaîne 100 ?

Merci de me tenir informé.

David.C, votre expert Canal.

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C le lien que j utilisais. Merci

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ok..
essayez aussi en passant par ce lien:
http://www.canalsat.fr/pid1354-guide-tv-ce-soir.htmlbonne soirée

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J essaierai demain, en attendant merci du temps passé. Bonne soirée

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oui pour commencer!!

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Débrancher et rebrancher ?

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Pour le réinstaller, il suffit de le débrancher et le débrancher ?

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oui il y a a voir.votre pc et votre ipad sont en liaison wifi/ethernet avec votre box elle meme en liaison avec votre decodeur..
essayez de reinstallez votre decodeur..
cdlt

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Et puis que ce soit depuis mon iPad ou depuis mon Pc le pb est le même donc rien à voir avec un pare feu local je pense...

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Désolé mais la c trop compliqué pour moi...

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derniere piste... verifiez au niveau du pare feu de votre pc ,si les regles au niveau des flux sortants,et au pire essayez de reinstaller votre decodeur..
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Pd identique depuis 1pc. L abo à 3 semaines, l activation date de cette date

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essayez à partir d'un pc si c'est possible.
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Non pas essayé depuis w1 Pc, l abo multi ecran à 3 semaines

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J ai vidé l historique et effacer les cookies mais le pb est le meme

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Avez vous essayé le service à partir d'un pc...?
de qd date votre abonnement au multi ecrans?
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? Celui de mon ordi ? C un iPad ...