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resiliation pack chaine canalsat

titoulechien2010
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alors j'ai resilié 2 pack chaine canalsat (25/08), je recois un message me disant ce qui me sera prelevé en septembre et donc minoré des packs, et là surprise debut de mois prelevement plein pot, et en plus j'ai plus les chaines à dispo, donc je paye mais je n'ai pas les chaines est ce normal ?

Participations

salut titou
allez poster ds la rubrique "acces a votre espace clients" l'expert pourra vous aider à resoudre ce probleme
a+

titoulechien2010
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je pense que sur octobre le montant sera bon mais là ...

salut jojo
ds ce cas ,nous sommes d'accord ;)
a+

Bonjour Bermch,
Confusion dans mon esprit, il faut faire la modification avant le 20 pour que la facturation soit prise en compte le mois qui suit.
Pour Titou, il devrait vérifier que sa mensualité d'octobre prenne bien en compte le retrait de ses packs. Cordialement

Bonsoir jojo
vous vous trompez.l'avantage liberté permet de moduler ses packs qd on veut avec un effet immediat sur l'abonnement.
cdlt

Bonjour titoulechien
Si,c'est normal la modification des packs en moins doit se faire avant le 20 du mois pour une prise en compte le mois suivant. Vous devriez avoir encore les packs lisibles tout ce mois de septembre. Allez voir dans vos prochains prélèvements vous assurer que le prélèvements d'octobre est bon. De même il est préférable de rajouter en plus en début de mois car la mensualité est modifiée le mois d'après.
Salutations

Bonjour titou
on peut dire que ce n'est pas normal...
postez ds la rubrique"votre acces à l'espace clients"un expert vous repondra (demain)
cdlt