Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Offre frse

marfab_fr
marfab_fr

marfab_fr

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre FRSE mais j'ai deux soucis :

  • Je n'ai pas reçu le contrat adéquate
  • Dans la rubrique mon compte je vois des futurs prélèvements inappropriés : 12€, 29,80€ et après 36.80€.

J'ai souscrit à une offre promotionnelle et mon offre d'abonnement semble correcte, j'ai même appelé 2 fois le service clients.

Donc puis avoir :

  • un contrat par écrit conforme ;
  • une mise à jour des prélèvements à venir.

Merci par avance pour solutionner ce soucis de communication.

Cordialement

Participations

marfab_fr
marfab_fr

marfab_fr

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Tout d'abord un grand merci pour votre intervention, votre célérité et votre professionnalisme.

Ensuite je suivrais vos conseils également.

Cordialement

Bonsoir marfab_fr,

comme évoqué lors de notre échange en message privé nous allons procéder à la régularisation de votre abonnement.

A l'avenir je vous invite à passer par votre espace client via le site internet pour toute modification afin d'éviter ce type de désagréments.

Restant à votre disposition.

marfab_fr
marfab_fr

marfab_fr

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui bien sur que vous pouvez me contacter en privé

Bonsoir marfab_fr,

puis-je vous contacter en privé afin de faire le point sur votre abonnement?

Cordialement,