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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Connexion wifi échouée

ericetfrancine
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Bonjour,
Abonné depuis le 4/09, tout s'est bien passé.
Il y quelques jours, ma connexion internet wifi a été coupée.
Impossible de me reconnecter; en connexion simplifiée ou avancée, rien n'y fait.
J'ai même tenté, au vu des messages d'autres abonnés sur ce forum, une réinstallation partielle et ensuite complète, rien !!!

Pour info, mes 3 ordinateurs et mon imprimantes sont en wifi et là tout fonctionne.
Seul le Cube ne fonctionne pas en wifi et je n'ai pas le choix pour l'installation; de plus, je ne veux pas acheter de CPL.

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David.C
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Bonjour ericetfrancine,

Il s'agit vraisemblablement d'une panne de la carte WiFi de votre décodeur.
Je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone pour demander l'échange de l'appareil.

David.C, votre expert Canal.

ericetfrancine
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David,
Je n'ai rien modifié au niveau de ma box, tout fonctionne sans problème sauf le Cube.
FAI: Bouygues Télécom.

David.C
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Ericetfrancine,

Avez-vous récemment modifié quelconque paramètre dans votre interface de gestion de votre box ?
Quel est votre FAI ?

David.C, votre expert Canal.

ericetfrancine
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Rebonjour,
Désolé pour mon manque de politesse; merci à tous ceux qui me répondront.
David, pour répondre à votre question, oui mon réseau est bien reconnu, avec mon n°de box.
La clé réseau est celle que j'ai rentrée le 1er jour de mon abonnement, et là, ça avait fonctionné.

David.C
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Bonjour ericetfrancine,

Tout d'abord, votre réseau est-il bien reconnu sur la page de recherche des réseaux disponibles autour de votre décodeur +Le Cube TNT ?

David.C, votre expert Canal.