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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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connexion wifi impossible

niro0916
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Bonjour,
je viens de lire tous les messages concernant ce problème car j'ai exactement les mêmes ennuis, connexion à internet impossible alors que cela a toujours bien fonctionner. (écran patientez pendant des heures).
j'ai procedé au reset electrique, à la réinstallation partielle, pas la totale car je ne veux pas perdre mes enregistrements et cela ne fonctionne toujours pas.
Je ne sais plus quoi faire ?
Pas envie d'appeler le service client qui est payant (90 € par mois d'abonnement, le service client pourrait être gratuit).
Quelqu'un a-t-il une solution ?
Merci

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David.C
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Bonjour,

Sujet résolu, je verrouille.

David.C, votre expert Canal.

niro0916
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Problème résolu, j'ai du contacter le service client par téléphone, remplacement du décodeur (surement carte wifi HS).
J'ai appelé samedi soir, j'ai reçu le décodeur ce mardi matin.
Ce soir branchement, je croise les doigts...... cela devrait fonctionner.

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Merci pour l'aide apportée, je vais essayé ce soir.
Par contre je n'ai pas orange en fournisseur d'accès mais free. J'ai déjà débrancher et rebrancher la freebox mais sans résultat, de plus mon wifi est visible avec tous les autres appareils que je posséde (smartphone, tablette, PC.......)
De toute façon si je n'arrive pas à solutionner le problème je serai bien obligé d'appeler le service client pour un échange de décodeur, ce qui me gêne c'est de devoir payer pour les contacter étant donné le prix de l'abonnement que l'on paye chaque mois, en tant que client il devrait par exemple nous fournir la gratuité (par principe) de l'appel au moins 2 fois par an par exemple.

leriddler
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salutation , il m'est arrivé le même probléme cet été avec impossibilité pour le decodeur de detecté un reseau wifi ( alors que d'habitude il detecte celui des voisins )

voila ce que j'ai fait de mon côté en esperant que cela marche pour toi

j'ai tout simplement debranché le cube ainsi que le materiel wifi orange

j'ai attendu pour les deux appareil une dizaine de minute avant de les rebrancher .
une fois la box rebranché , j'ai forcé l'asssociation ( maintenir le bouton enfoncé jusqu'a ce que la diode clignote de maniere tres rapide ) , d'apres orange , a ce moment le signal wifi est plus fort que lors d'une association classique .

suite a cette manipulation , mon demodulateur a en effet redetecté les reseaux wifi ( même ceux des voisins ) ...

cette manipulation me parait autant etrange que cela peut te paraitre mais pour moi ça a marché alors ça ne te coute rien d'essayer ..

tiens nous au courant en tout cas .

niro0916
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Par contre le decodeur reste bloqué sur patientez et ne détecte plus aucun reseau, ni le mien ni ceux aux alentours.

niro0916
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Oui, mon smartphone ainsi que mes appareils connectés au wifi fonctionne tous.

David.C
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Bonjour niro0916,

Afin de mieux vous répondre j'ai séparé votre message du sujet initié par diti59.

Votre réseau apparaît-il bien sur la page de recherche des réseaux disponibles autour de votre décodeur HD WiFi ?

David.C, votre expert Canal.