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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Accès Espace Client Impossible

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Bonjour,

je n'arrive plus du tout à accéder correctement à mon espace client.
Lorsque je demande à avoir le détail de mon abonnement, j'ai en permanence le message "Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée... "
et lorsque je veux accéder à la modification de mon abonnement, il me met la case "5*" alors que je ne suis plus abonné à ce service depuis quelques mois, et donc, je ne peux faire de modifications sur mon compte !
l'accès aux prélèvements réalisés et à venir est correct...

Merci d'avance à quelqu'un de canal de débloquer mon accès client, que je puisse modifier mes abonnements comme indiqué dans vos publicités et mon contrat (AVANTAGE LIBERTE)...

Cordialement,

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rizzodi
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Bonjour,

J'ai le même problème depuis juin dernier. Après 15mn au téléphone avec le service client qui a pu constater le problème, on m'a dit que les informaticiens verraient cela dans les jours à venir. C'était mi août dernier.

Le problème subsiste toujours.

Je voulais opter pour ajouter des options, mais ne peut le faire en ligne...

Bonjour à tous,

Merci pour votre message djp58.
Davidm7411, mika59400 et karyng, pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé un accès?

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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Cela refonctionne correctement maintenant.

Merci de l'intervention de l'experte Canal...

re
je suis aussi sur firefox et cela marche tres bien...
essayez IE et le cas echeant ,videz le cache de firefox.
dites moi
cdlt

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bonsoir bermcb,
Alors non je n'ai pas essayé de passé par un autre navigateur étant donné que je n'avais jamais eu de soucis avec le mien (firefox) maintenant, je vais faire l'essai.
Merci
bonne soiree

salut david
c'est tres classique..l'espace client bugue en permanence..direction le 08.......
avez vous essayer de passer par un autre navigateur??
cdlt

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Bonjour, je suis comme les abonnés précédent, je n'arrive pas a accéder correctement à mon espace client.
Pour le détail de mon abonnement, j'ai en permanence le message "Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée... "
et si je veux accéder à la modification de mon abonnement, cela m'est impossible de le changer. Début juillet, canalsat m'avait fait une offre pour l'option "tout canalsat" pendant 2 mois plus le mois en cours et l'opérateur téléphonique m'avait dit que j'aurais la possibilité de revenir a mon abonnement initiale en me connectant sur le site. Or cette démarche est impossible comme je l'ai expliqué ci dessus.
J'ai tenté de contacté le service client ce jeudi 27 septembre 2012, vers 18h30,par téléphone.... 20 minutes de mon portable..... et pas de réponse....merci CANALSAT

Bonjour mika59400, karyng et dj58,

Vos demandes sont transmises au service concerné et je vous remercie de votre patience dans l'attente d'une solution.

Cordialement,

Delphine B. Votre Experte Canal

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parcontre pour aller sur l'espace client via le décodeur, il est toujours ecrit que ca sera prochainement disponible mais ca fait 1 ans que c'est ecrit ça :evil:

karyng
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Bonjour,
j'ai le même soucis alors que vous faites l'annonce que cela fonctionne sur le site, sur le numéro vocale et par vos commerciaux.
Je viens de dépenser 5 euros via mon mobile pour un service qui devrait être gratuit sur le web.
Canal+/canalsat, pourraient corriger rapidement ou rendre gratuit l'appel par les clients pour ce service.

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Bonjour,

je n'arrive plus du tout à accéder correctement à mon espace client.
Lorsque je demande à avoir le détail de mon abonnement, j'ai en permanence le message "Le service est actuellement inaccessible, veuillez nous excuser de cette interruption momentanée... "
et lorsque je veux accéder à la modification de mon abonnement, il me met la case "5*" alors que je ne suis plus abonné à ce service depuis quelques mois, et donc, je ne peux faire de modifications sur mon compte !
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Cordialement,