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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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be in sport 1 hd manquant

pascal130101
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je suis abonné a bein sport par canal par la tv orange mais je recois pas bein sport 1 en hd alors que je recois sans pb sa petite soeur bein sport 2 hd merci de votre aide

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Gabrielle.R
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Je vous remercie pour votre réactivité.

Au vu des nombreuses réponses des contributeurs de ce sujet, nous passons le sujet en résolu et le verrouillons.
Nous fermons également l'incident technique.

Je vous souhaite à tous une bonne journée sur nos programmes.

arsou10
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Bonjour,
Chez moi tout fonctionne correctement (hormis l'EPG des chaines bein sport 1 et 2 HD, mais c'est un autre problème..).
En tout cas merci à la réactivité des modérateurs et techniciens, autant quand cela ne va pas il faut le signaler, autant quand les choses sont bien prises en charge il faut le signaler aussi.

Cordialement.

Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Avant de procéder à la fermeture de cet incident, nous souhaitons avoir la confirmation de chaque utilisateur.
Je remercie ceux qui ont déjà fait ce retour.

Pouvez-vous donc nous confirmer que :
Be in Sport 1 HD fonctionne sur la chaine 97 ou 536 ?
Sport 365 fonctionne sur la chaine 172 ?
Discovery Science SD sur la chaine 65 ou 18 ?

Luis02, à ce jour la chaine Discovery Science HD ainsi que le canal 515 est disponible uniquement via le Satellite.

Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne journée.

zpor
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Canal intégrale via canal sat hd wifi + orange adsl

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C'est bon sa remarche pour moi .

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Bonjour
Pour ma part : Discovery Science SD et Sport 365 sont bien présents mais pas Discovery Science HD qui est normalement sur le canal 515.

AJBW
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En effet, très bonne réaction de la part de Canal cette fois-ci ;)

pascal130101
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BONJOUR

ca yest tout refonctionne enfin merci aux experts de leur remontées d'info

doudou84100
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je me joint également aux NOMBREUX abonnes mécontent qui paye un abonnement auxquelles il manques de nombreuses chaines.
je paye be in sport 11 euros pour au final un écran noir est ce normal? Alors je conçois que vous êtes en train de résoudre le problème mais rien n'avances le mois arrive a sa fin les prélèvement vont arrive et nous allons payer pour rien ?

Sport 365 absente
be in sport 1 absente
discovery science absente.....

Que faire reset du décodeur effectuer , droit canal renouvelé effectuer Cela commence a faire beaucoup et cela dure depuis trop longtemps

Gabrielle.R
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Bonjour à tous,

Nous vous confirmons que l'incident est toujours en cours d'analyses.

Nos équipes techniques font le maximum afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Nous vous tiendrons informé sur ce fil de discussion.

Bonne soirée

Come2210
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Bonjour
Moi aussi pas de BEin 1 !!
Alors avons nous une solution ?
Merci de votre retour

pascal130101
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bsr

je trouve pas tres normal que canal sat nous laisse sans les chaines auquelles nous avons droit je prpose que l'on nous fasse aux abonnés lesés la gratuité sur un pack de chaines pour compenser le prjudice car visiblement ca risque de durer merci d'en referer aux services concernés

cathiss
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Bonsoir,
Je formulerais la même remarque que les autres j'attends un geste sur nos factures canalsat ou beinsport puisque nous subissons la panne de leur faute. On nous prélève notre argent et l'on doit subir les coupures sans compensation alors que ce n'est pas la première fois que çà arrive, que le service de réclamation ne fonctionne pas 24 h sur 24 et en plus il faudrait les enrichir en appelant un numéro surtaxé. Si cela doit persister je résilierais mon abonnement. Marre de leur esprit mercantile qui ne cherche pas à rendre service à leurs propres clients. a bon entendeur. Salut

arsou10
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Bonjour,
Les chaines bein sport max fonctionnent parfaitement.
Encore un effort pour bein sport 1 HD, discovery science et sport 365 ;-)

Cordialement.

pascal130101
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faut comprendre l'abonné aussi ca meriterait un geste de canal sat sur par exemble une gratuité d'une option ou d'un pack de chaine par ex pour compensation merci

Bonjour à tous,

Encore une fois nous comprenons votre agacement et vous remercions de votre patience.
Je vous confirme suite à la réponse de Gabrielle hier que nos services techniques sont informés de la situation. Nous ne pouvons vous indiquer de délai exact mais nos équipes mettent tout en oeuvre pour une résolution rapide.

Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation sur ce fil.

En vous remerciant de votre compréhension.

kobpsg75
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moi j ai trouve j ai les vire c decidez marre que chaque matin il faut relancez le decodeur car les chaines bug ou quand on change une chaine en zappant ca bloque au bout de moment ou recoit pas chaine ecran noir j ai un contrat jusqu a janvier avec eux mais j ai reduit au chaines thematiques le temps que le janvier soit et ensuite bye bye canalsat
je passerai par orange normale avec juste les 5 chaines canal +

pascal130101
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bonjour faut que canal sat nous fasse un geste comercial onn va tout de meme pas payer 11 euros pour un service qui marche pas merci a un expert canal sat de nous repondre sur la situation merci

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Effectivement pas65.

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J'ai aussi la new tv d'Orange. Mêmes problèmes que arsou 10. A la dernière mise à jour, c'est vrai qu'on est resté plusieurs mois sans Disney Channel HD, Mezzo live HD et une chaine de pere noel qu'on a jamais vu!

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Be in SPORT HD devait être dispo ce jour là justement. Juste en SD avant. Par contre, elle marche en passant par l'univers d'orange pour ceux qui ont pris l'abonnement par orange.

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Bein sport 1 HD ne pouvait pas fonctionner avant puisqu'elle n'est disponible sur ADSL que depuis le dernier plan de service du 18/09. Avant, seule la version SD etait disponible et fonctionnait!

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Je confirme le message précédent d'arsou10. Plusieurs semaines avaient été nécessaires pour pouvoir réceptionner Mezzo Live HD ou certaines chaines Disney en HD. C'est ce qui m'inquiète.
Un geste commercial de Canalsat , car le prb vient de canalsat, me semblerait le bienvenu car le service, pour lequel on paie, n'est pas rendu.

Gabrielle.R
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Bonjour arsou10,

Je vous remercie pour ces informations détaillées, c'est transmis pour d'autres analyses.

Pouvez-vous me confirmer que Be in Sport 1 HD fonctionnait avant cette anomalie?

arsou10
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Bonjour,
Pour répondre à Gabrielle.R sur mon cas personnel (qui est certainement le même cas que d'autres sur ce forum), je suis avec la new tv d'orange.
La chaine bein sport 1 SD est bien disponible de même que bein sport 2 SD et HD. Seule bein sport 1 HD affiche un écran noir (et non pas absence de droits).
Concernant discovery science, la chaine n'est disponible qu'en SD sur l'adsl et ne fonctionne ni sur la 18, ni sur la 65 (écran noir comme pour bein sport 1 HD).
Je n'avais pas remarqué lors de mon précédent message, mais sport365 ne fonctionne pas non plus.
Concernant bein sport max, bein sport max 3 est à la place de bein sport max 4, cette dernière chaine étant indisponible. De plus bein sport max 9 et 10 affichent écran noir. Pour bein sport max 5,6,7 et 8 pas de soucis.

Ces écrans noirs rappellent exactement le problème rencontré avec MEZZO LIVE HD il y a quelques mois (le problème venait alors de vos serveurs et une mise à jour du plan des chaines avait résolu le problème (malheureusement au bout d'un très (trop) long temps)).

J'espère avoir été suffisamment clair sur les problèmes rencontrés et j'espère qu'ils seront (très)vite résolus et je me tiens à votre dispositions si vous avez besoin d'informations complémentaires.

Cordialement.

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ben idem pour moi bein sport 1marche pas en plus les nouvelles chaines dicovry science et sport 365 marche pas ca gave car on paye un service si cela continue je resilie mon contrat avec eux pour canalsat et je garde les chaines oranges moi je pense que c leur histoire de nouvelles numeration manques qui est responsable de ceci

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bsr madame j'ai la tv orange mais mon abonnement pour bein sport est sur canal sat seul la 97 ne fonctionne pas alors que la 98 ffonctionne merci

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Bonjour à tous,

Nous comprenons vos réactions, nos équipes font le maximum pour trouver une solution.

Est-ce que vous avez la New TV d'Orange ?

La chaine Be in Sport 1 reste-t-elle disponible en SD ?
(Menu, Réglage, Chaine HD, Via les numéros dédiés...)

Nous vous remercions de vos participations.

Bonne journée

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C'est arsou10 qui a raison. Ce qui est inquiétant c'est que certaines chaines sont restées écran noir, comme Mezzo HD, pendant 4 mois entre décembre et avril.
En tt cas, le même prb se révèle pour tous.

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risque pas que pas que j'appelle un numero surtaxé

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Bonjour
Même souci.A chaque mise à jour Canalsat, il y a des problèmes avec le décodeur Orange adsl UHD 86. En fin d'année dernière et début de cette année, je suis resté plusieurs mois avec des écrans noirs sur des chaines HD comme Disney Channel HD...On paie un service qui n'est pas rendu a cause de problèmes techniques et matériels. je n'ai jamais vu la couleur de la chaine du Pere Noel par ex et je m'attend au pire en novembre. C'est pourquoi j'ai résilié mon abonnement canalsat par adsl Orange le 31/10 . Et Canalsat ne me propose aucune solution pour l'instant...Pas question que je rapl le numero surtaxé alors que ma dernière conversation téléphonique avec canalsat a été coupée au bout de cinq minutes..