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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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telecommande HS

philjo49
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Bonjour,
Depuis le 02 septembre 2012, j'ecris sur le forum pour obtenir le remplacement gratuit de ma télécommande HS. (DECODEUR SATELLITE HD WIFI)
J'ai beau m'évertuer à solliciter une réponse, personne, parmi les experts, ne me répond.

je suis assez dégouté de la façon dont on traite les abonnés !!!

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Nicolas.H
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Bonjour philjo49,

avez-vous reçu votre télécommande?

Si c'est le cas je vous invite à passer le sujet en résolu.

Cordialement,

philjo49
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Merci,
Je vous vous tiendrai informé de la bonne réception de la télécommande.
A bientôt.

Nicolas.H
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Bonjour Philjo49,

comme précisé lors de notre échange en privé je vous envoie la télécommande que vous recevrez à votre domicile sous 48 heures ouvrées.

Restant à votre disposition.

bermcb
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bigbernie2 a écrit:

L'Abbe Pierre par exemple ne comptait pas son temps.
Elle est formidable cette medaille. Elle ne coute rien et ne donne droit a rien.

oui mais lui il a eu une medaille....
bonne nuit egalement..

bigbernie2
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C'est parce que tu fais honneur au benevolat.
L'Abbe Pierre par exemple ne comptait pas son temps.
Si je pouvais je te donnerais la Medaille des Palmes du Benevolat.

Elle est formidable cette medaille. Elle ne coute rien et ne donne droit a rien.

Allez bonne nuit.

bermcb
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bigbernie2 a écrit:

Eh non
Stakhanov d'abord etait mineur et ensuite il a triche. Il l a beneficie de l'aide des collegues qui ont rempli ses chariots.
Ca s'est decouvert un demi siecle apres.

je ne te parle pas du personnage..evidement que tu n'es pas lui :D :D je te parle du boulot que tu veux me donner et de la masse de travail que ça represente..Tu trouves que je n'en fais pas assez !!S a eu une medaille moi meme pas :D
a+

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Eh non
Stakhanov d'abord etait mineur et ensuite il a triche. Il l a beneficie de l'aide des collegues qui ont rempli ses chariots.
Ca s'est decouvert un demi siecle apres.

Je suis simplement curieux commercialement. J'aime savoir comment les societes et entreprises se comportent. Et les gens aussi.
Ne pas ou oublier que je suis formateur ( enfin, j'etais) en techniques de communication et de comportements.
La façon dont se comporte Canal ou bien Microsoft ou bien Apple ou bien TomTom m'interesse. Exactement comme l'astronome s'interesse au comportement d'un nuage d'hydrogene a 1 million d'annees lumière.

Et maintenant j'ai tout mon temps. Avant je travaillais trop.
Comme tu vois je reste dans ma branche professionnelle.

Bon courage.

bermcb
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salut Nicolas ;)
je ne comprends toujours pas....Vous pouvez tres bien dire sur ce forum..."OK on vous en envoie une" ou "non ce n'est pas possible"...Dans le cas d'une reponse par l'affirmative,si vous n'avez pas les elements de son dossier sous les yeux ,vous pouvez lui dire"je fais remonter votre demande pour validation"...
je ne comprends toujours pas l'utilité ds ce cas d'un MP..
bien à vous.

Nicolas.H
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Bonsoir philjo49,

je vous ai effectivement contacté en privé car j'aurai besoin d'informations d'ordre confidentielles afin de répondre à votre demande.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

bermcb
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bigbernie2 a écrit:

Enquete type marketing mais secrète. Tu dois pourvoir faire ça.
Bonne soiree.

oui,mais je n'en ai vraiment pas envie.....tu ne serais pas affilié de pres ou de loin(j'espere de loin)à Stakhanov? :D :D
a+

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Un seul moyen de le savoir.
Demander par MP a tous ceux qui ont eu un contact perso afin de savoir comment ça s'est passe. Ce qu'ils ont obtenus.
Avec une vingtaine de reponses = 2 a 3 mois il sera possible de degager une tendance.
En fait tu peux relever comme tu es un grand habitue tous les messages depuis 2 a 3 mois proposant un contact perso. Ca te fera survoler quelques centaines de messages.
Ensuite a chacun tu envoies le meme MP expliquant pourquoi tu fais ça et normalement tu devrais avoir des reponses vraies.
Il n'y a que dans les entreprises françaises que les gens ne devoilent jamais leurs avantage salariaux aux collegues.
Si tu fais ça tu sauras bientot.
Enquete type marketing mais secrète. Tu dois pourvoir faire ça.

Bonne soiree.

bermcb
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bigbernie2 a écrit:

Bonsoir
Salut berm et au fait content que tu sois toujours vivant.

Pas plus???? :D
salut à toi Big...
juste ce billet pour dire que je ne comprenais pas l'interet d'un MP pour cela...la reponse ne peut être que binaire quelque soit le client.En passant par le MP ,tu peux engendrer de la frustration en cas de refus de ta requete car tu peux toujours imaginer que tel autre s'est vu lui crediter d'un oui..mais tu ne le sauras jamais d'ou la speculation....le jeu en vaut il l'enjeu???
a+

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Bonsoir
Salut berm et au fait content que tu sois toujours vivant.

C'est facile a comprendre. C'est parce que les solutions remédiations offertes ne sont pas automatisees ( dans tel cas on fait telle action selon le reglement ) mais toujours adaptees au client.
Donc chaque client pour chaque meme demande pourra avoir des offres differentes. Il ne faut donc pas que ça soit visible de tous car cela pourrait donner des idees de demander plus.

C'est exactement pareil d'ailleurs pour les salaires des cadres dans les entreprises privees. Chaque salaire evolue independamment selon le "comportement" de l'individu. la debrouillardise et le piston sont également importants.

Dans cette optique il est normal que les réclamations et les solutions dependent de la personne qui reclame.

Ca s'appelle comme chacun sait l'individualisation.

Bonne soiree.

philjo49
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Bonjour,
n'étant pas tous les jours sur le formum, j'ai encore loupé l'expert qui essayait de me contacter par message privé.
J'attends d'ailleurs toujours ce message privé qui n'est pas arrivé dans ma messagerie Canal????
Y at'il quelqu'un parmi les experts qui puisse répondre clairement à ma demande????

ysengrin76
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bermcb a écrit:

surtout que je ne vois pas ce qu'il y a de confidentiel ds l'echange d'une telecommande...

Pareil pour moi, j'ai du mal à voir pourquoi c'est classé Secret Défense par Canal.... :shock:

bermcb
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salut Y
surtout que je ne vois pas ce qu'il y a de confidentiel ds l'echange d'une telecommande...
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C'est quand même étrange qu'à chaque fois qu'un Expert Canal semble vouloir proposer une solution à un problème d'un abonné, ce soit par message privé.... :?:

Nicolas.H
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Bonjour philijo49,

puis-je vous contacter en message privé afin de répondre à votre demande de la manière la plus appropriée?

Cordialement,