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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Encore impossible de regarder live tv, un expert canal+?

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Bonjour,

J'ai voulu regarder le match de soir mais impossible. Après avoir essayé de m'identifier une dizaine de foisn j'avais des mes messages d'erreur me demandant de m'identifier de nouveau et quand je passe l'authentification, j'ai le chargement en boucle.

Déjà il y a semaines en plein match le dimanche, le service à planté.

Que faire pour profiter de mon offre? (même résultat avec IE et Firefox).

Merci à l'équipe de Canl+ de mon contacter par MP si besoin.

Cordialement

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Bonjour à tous,

Nous avons pris note de vos dysfonctionnements.

Cependant, un sujet similaire (avec intervention d'Experts Canal) est présent dans cette rubrique, voici le lien: nouveaux-ecrans/prb-de-qualite-image-live-tv-t85360.html
Je vous invite donc à poster vos incidents dans celui-ci afin de les centraliser et vous permettre de consulter les réponses qui ont été apportées. De ce fait, ce sujet sera vérouillé.

Enfin, je vous remercie de votre compréhension et de l'intérêt porté aux services du Groupe Canal.

Bonne Soirée.

goelo
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Idem pour moi...

Je ne suis, soi-disant, pas abonné à cette formule !!!! :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

dedarn
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Alors moi, ce soir, je ne peux rien regarder sur mon PC. Il paraît que pour accéder au service, il faut que je souscrive au pack multi écrans. Sans blague ? Et ce n'est pas comme si c'était la première fois...
Autant dire que je suis privé de télé, car Madame monopolise le 40 pouces du salon, et là, bien sûr, il n'y a pas de problème.
Ah si ! J'en vois un, de problème. Madame regarde la télé, mais c'est moi qui paye. Rappelez-moi ma date d'abonnement, déjà ?... Ouf, plus que 5 mois...
Allo Kamel, es-tu là ?

larissa12
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idem, moi ça ne marche pas, j'ai le même soucis que vous :(
je suis dégoutée.
J'espère que canal va enfin répondre sur le forum et résoudre ce problème.

chiboss77
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lcl30 a écrit:

personellement j'ai en boucle 30 secondes du match de la Juve, donc grace a canal plus sport je sais qu'exceptionnellement, ils jouent en rose aujourd'hui...
Oui je sais ca enerve tous ces messages identiques mais c'est un peu l'effet que ça me fait tout de suite..

T'as aussi oublié que 3 équipes italiennes jouent en noir et blanc : la juv, l'udinese et sienne. :lol:

lcl30
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personellement j'ai en boucle 30 secondes du match de la Juve, donc grace a canal plus sport je sais qu'exceptionnellement, ils jouent en rose aujourd'hui...
Oui je sais ca enerve tous ces messages identiques mais c'est un peu l'effet que ça me fait tout de suite..

chiboss77
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Bonjour à tous,

J'ai exactement la même chose en boucle depuis 1 h... .
Je suis un nouvel abonné et au vu du topic c'est un problème récurrent.
J'espère que ce sera réglé avant ce soir.

baba142536
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Bonjour,

donc tous le monde à le même problème??

le jour du Classico étrange...

Canal SVP réagissez !!!

Au moins un problème par semaine.. cela devient frustrant...

Investissez dans des nouveaux serveurs

triol
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Bonjour,

Il est en effet regrettable que le service ne fonctionne pas, et il serait agréable de recevoir des informations sur l'éventuelle procédure en cours pour un rétablissement des programmes.

Cordialement

dudymax
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Idem rien ne marche aujourd'hui !! Raz le bol d'être des pompes à fric ! Vivement que bein récupère tout le foot qu'on soit débarrassé de canal !

ptipink
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aujourd'hui rien ne fonctionne sur PC, le reseau est saturé ou quoi ou ca vient de chez canal ???
hier nickel pourtant un samedi soir y'a toujours des problèmes.
ras le bol de payer leur supplément de 5 euros pour des chaines qui marchent que quand elles veulent. :twisted:

dada73420
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:evil:

tout pareil !

ça fonctionne sur mon iphone et sur mon pc, rien, ça indique chargement en cours perpétuellement ! tenté avec plusieurs navigateurs web

par deux fois j'ai appelé c+, la deuxième, au bout de 28 minutes j'ai un technicien puis pan, coupure ! "on ne dépasse pas 30 minutes en ligne"

bref, déçu par c+, le service...

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Et oui. J'ai envoyé un mp hier à Kamel mais aucunes réponses, aucunes excuses...

thomasse25
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Idem pour moi, une fois de plus...

Canal nous fait une pub monstre deux semaines avant un match de C1 (le seul qu'ils peuvent diffuser, en plus), et paf ! quand on veut le regarder, ça marche pas !!
RAS LE BOL !!!!!

De plus en plus de personnes se plaignent et ça n'a pas l'air de les déranger plus que ça...

Pour ceux qui n'ont pas trouver de numéro pour les contacter, j'ai trouver celui-ci que je vais essayer : 0892393910 (lun au sam, 8h à 22h)

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et oui ca remarche pour les arrets de jeu....... formidable
pourquoi payer pour cette option ???
chaque fois c'est la même musique
vite la radiation en janvier pour moi

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Ils n'en ont rien à faire...il est où le CM???bah il va pas prendre le risque de venir ici en tout cas surtout ne pas répondre...
Le live fonctionne bien sur les autres chaines mais jamais pour le foot!
Ils devraient diffuser les match sur FootPlus au moins ca passerait...et ce n'est pas une question de débit de ligne..

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bonsoir
impossible ce soir à nouveau , dommage car ce Porto/PSG me suggérait une bonne soirée en parspective.

quelle déception! vraiment dommage de payer une optio ulti-écarn pour se voir refuser les accès.

plantage, impossible car votre driver n'est pas à jour, etc etc... que des erreurs qui ne se produisent pas dans la journée.

j'espère que tous ces messages permettront à canal de prendre la mesure du mécontentement grandissant.

:cry:

ehtram
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Pareil ça ne marche pas...
Le pire, c'est que ça a marché le temps de la mi-temps ! Pour couper à nouveau dès la reprise du match
C'est vraiment rageant... Et ce silence l'est encore plus !

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Et rebolote ca ne marche plus..y en a ras le bol de payer pour rien.
Est ce que canal plus va enfin répondre???? j'ai pas vu la premiere mi temps

roro747
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Je crois le mieu c'est de partir chez Orange....... :roll:

ScopR
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Pour ma part, aucun problème à ce niveau là

baba142536
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Bonjour,

Il serai temps de faire quelque chose, ce devient frustrant ...

Merci a canal rapidement!!

roro747
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hello

Il existe plusieurs topic sur le meme sujet.... On sait pourquoi ca ne fonctionne plus...c'est la rentree, les gens entre 18 et 22h sont souvent collé a leurs smartphone plus tout les autres, plus les news clients dont le pack multi ecran est gratuit.... :roll:
Rappelez vous pendant les JO.....>max connections>>serveur down pdt 15j....le temps que le technicien appel un technicien :mrgreen:

C+ devrait investire ds des SERVEURS 8-) 8-) 8-)

Que veux tu que C+ te reponde via la hotline???? Le télé-operateur (ca me rappel mon job chez organge) n'est :
1er : pas au courant des "disfonctionnemt" :mrgreen:
2em: le télé-operateur n'est pas technicien et comprend deja a peine ce qu'est le pack multi-ecrans.....
3em: un télé-operateur NE PEUT PAS R'appeler le client :mrgreen: sont boulot est soit de réceptionner les appels ou d'en émetre mais jms les deux....

UFC que choisir Aide nous!!!! lol :mrgreen:

Ps: reste comme solution resiler ou attendre lol
Pss: merci de pas encore me bann 24h kamel wally :mrgreen: merci

julien25000
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Bonjour à tous,

Je rencontre des problèmes et de manières continuelles de mauvais débits de certaines chaines de 341kbps. J'ai crée un post pour expliquer mon problème et aucune réponse des techniciens du forum.

adsl-free-probleme-reception/la-qualite-de-reception-de-vos-images-certaines-chaines-t85192.html
J'ai téléphoné au service client et ai passé plus de 34min pour rien. Le technicien me dit que la communication risque d'être coupée car la loi interdit ( je ne sais pas trop ). Bref, il me proposa de me rappeler si la communication se coupe. Passé le délai légal, la communication cessa. Puis plus rien, l'opérateur m'a fait attendre plus de 34 min et ne m'a jamais rappeler afin de m'aider à résoudre ce soucis.

Quelle histoire !!!

Et ce soir, je vois que beaucoup de gens ont vraisemblablement le même problème que moi au sujet de ces mauvais débits sur l'option Live TV. Soulagé de ne pas être tout seul. Néanmoins, j'ai l'impression d'expliquer à un mur. Personne pour te répondre. Et le programme de Microsoft Silverlight qui est une vraie daube. Pourquoi Canal l'intègre comme lecteur player? Bref, la misère quoi.

Je suis dans la même situation que vous!
Voilà ce que j'ai quand je me connecte sur Canalsat Live TV
http://www.canalsat.fr/decouvrir-live-tv
Un screen:
http://4gifs.free.fr/images/55136409490864595285.jpghttp:...

domimarquis
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Meme problème!!!!!

Canal, y a quelqu'un???

BeIN sport devient de plus en plus intéressant...

thomasse25
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Idem, et je voudrais bien une réponse de la part de canal, car ce n'est pas normal !!!!

J'en ai ras le bol, d'autant que je regarde essentiellement les matchs de foot et ils fonctionnent une fois sur deux !!!

J'ai l'impression que le service fonctionnait mieux la saison dernière, là, psg-lille et psg-kiev, en deux semaines, deux gros matchs qui ont plantés ! Et surtout que l'offre Foot de canal est moins importante, quand un match est diffusé, il faudrait qu'il fonctionne.

Donc j'aimerais bien être informé au sujet de ces plantages trop réguliers.

Cordialement

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Effectivement mais ils vont répondre :p

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A croire que les experts Canal+ ne répondent pas aux sujets qui fâchent...

raphs
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GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!!!!

PAREIL,

2eme fois en 2 matches que je veux regarder sur mon pc! la premiere fois j'ai pu voir la premiere mi temps et hier pas moyen de voir le coup d'envoi!!!!, du coup je me suis retrouvé à regarder le match sur mon iphone!

Marre de payer cette option qui marche que quand elle veut!!!!!

Canal ? Y a quelqu'un??????

merci de nous repondre et de remédier à ces problèmes récurrents !!!!

gargani
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Bonjour,

Même problème. Le service fonctionne la plupart du temps, mais dès que l'on passe sur du foot :
Ou il est impossible de se connecter ( Identifiants incorrects, alors qu'il marchent 2h avant et 2h après)
Ou le chargement tourne en boucle.

Deuxième fois en deux semaines que cela arrive!

Marre de payer des options qui ne fonctionnent pas.
Que canal+ arrête de proposer des services s'il n'est pas capable de les assumer.