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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ou est passé discovery hd showcase

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Bonjour,

Depuis ce soir je ne recois plus discovery hd showcase, pourquoi la cahine 65 a disparue ??

Patrick
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Salut

Il n'y a pas de pb technique, c'est juste une pb negociation des droits de diffusion !! (dixit le mediateur canal)
Vue que les abonnés canalsat via la fibre bouygues (donc reseau numericable) ne sont pas tres nombreux, nous ne pesons pas lourd dans la balance.
Donc si les droit de diffusion sont elevés, c'est pas franchement rentable pour canal.

Perso je n'ai plus aucun espoir de voir revenir discovery science & nat geo wild, donc je passe en reception sat.
Je vous conseil de les contacter pour resiliation afin d'obtenir geste commercial

Ce qui est pitoyable dans cette histoire c'est le manque de franchise du groupes canal, on a vraiment l'impression d'avoir a faire a des amateurs !!!

Bonne chance les fibreux

kgart
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Bonjour,

Je partage complètement l'avis de skwat.
Et j'aimerais bien comprendre aussi pourquoi vous n'avez pas eu de problème pour les nouvelles chaînes bein sport !
Nombres de chaînes de sports 17, nombre de chaînes de sciences 1...

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Bonjour,

Je relance la question car bouygues viens de me contacter, et pour eux le probleme viens de chez vous. De plus ils vous on deja fait plusieurs remontées sur ce pb, mais sans AUCUNE reponse de votre part.

Dois on saisir le mediateur ou une association de conso pour avoir une reponse precise ?

"Sachez que nous sommes également tributaires de certaines contraintes techniques."

  • quel sont elles ?
  • de qui dependent-elles ?

J'aimerai bien comprendre pourquoi je ne recois plus NatGeo Wild depuis fevrier et discovery science depuis debut septembre.

Je sais tres bien que ces chaine sont diffusé par le Sat et l'Adsl, ce je que je veux savoir c'est pourquoi discrimination vis a vis des abonnés Fibre !!
On paye le meme prix que les autres pour un service moindre, et ceux sans aucune explication qui tienne la route.

A defaut d'explications, vous perdrais un client

PS : j'ecris sur le forum car "J'ai une question sur mon abonnement" ne fonctionne pas

Gabrielle.R
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Bonjour Skwat,

Vous avez sollicité ce forum afin d'avoir des informations, ainsi que d'autres média comme la messagerie de l'espace client, le service client téléphonique et nous vous en remercions.
Des suppositions individuelles peuvent naître afin de vous apporter satisfaction. Nous sommes désolés de l'incohérence des différents discours.

A ce jour, la chaine Discovery Science n'est pas disponible via le réseau Bouygues Fibre THD. Sachez que nous sommes également tributaires de certaines contraintes techniques.

Vous serrez informé en temps réel dans la rubrique Actualité ici de la disponibilité de cette chaine. Je vous confirme que nous n'avons pas de date prévisionnelle.

Sachez que Discovery Science est disponible sur la réseau Satellite et ADSL.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

Je n'y comprend plus rien !!!

Quelqu'un de chez vous m'a contacté il y a 2 heure (suite a un message que j'ai envoyé a partir de mon espace client).
La personne m'a CERTIFIER que la chaine Discovery Science serait de nouveau accessible sur le reseau bbox FIBRE, a l'entrée en vigueur de la nouvelle numerotation le 6 novembre. Malheureusement je n'ai pas encore recu la reponse ecrite

Hier soir j'ai contacter la hotline, on m'a repondu que "la chaine Discovery Science ne sera pas reprise sur le bouquet fibre, car aucun accord de diffusion n'est signé avec bouygues...."

Et aujourd'hui vous me dites que vous n'avez pas de date prévisionnelle... (par contre vous connaissez bien la date de prelevement de mon abonement !!!!)

Je ne sais plus qui croire !!!
Pouvez vous s'il vous plait mettre accorder vos violons et arreter de vous moquez de vos abonnés.

Pour ma part le sujet n'est pas clos.

Gabrielle.R
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Bonjour Skwat,

Par rapport à ma communication précédente, je vous confirme qu'à ce jour la chaine n'est pas disponible sur le réseau Bouygues Fibre THD.

Nous n'avons pas de date prévisionnelle.

Je vous remercie de votre compréhension, et vous invite à clore ce sujet.

Bonne journée

Gabrielle.R
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Bonjour Skwat,

Je comprend votre réaction.

Cette demande concernant l'arrivée prochaine de Discovery Science dans le bouquet fibre de Bouygues a été transmise au service concerné.

Je vous ferai un retour dès que possible.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Afin de lever toute ambiguité canal devrais communiquer de facon "CLAIR" avec les abonnés qui n'utilise pas la sat comme moyen de recption.
Il faut arreter de prendre les abonnés pour tres truffes avec des reponses tout plus vagues les unes que les autres, on sais que canal sais pourquoi.....

Que canal explique clairement pourquoi les nouvelles chaines ne sont pas reprise sur la fibre, ensuite libre a nous de voir avec bouygues et eventuelement de changer de moyen de reception.

Mais pour l'heure et aux vue des reponses je met bouygues et canal dans le meme sac.

renaudin
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skwat a écrit:

PS : c'est bien de ce faire l'avocat du diable, mais il faut aussi ce mettre a la place des clients de temps en temps.

Je suis d'accord, c'est pour cela que je déconseille de passer par BBOX Fibre

Le problème est que dans ce cas, ce n'est pas une mauvaise volonté de Canalsat

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Dans la mesure ou liste des chaines diffusées par operateur n'est ni dispo sur le site de canal, ni sur le site des operateurs, on est pas avancé.

De tout facon cela ne change rien au pb, une chaine disparait de mon abonement canalsat, c'est a canal de m'expliqué la raison !
Si j'appel bouygues pour ce pb, ils vont me dire de contacter canal..... et on rentre dans une boucle sans fin.

PS : c'est bien de ce faire l'avocat du diable, mais il faut aussi ce mettre a la place des clients de temps en temps.

renaudin
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C'est pour cela, que sur le magazine sur certaines chaines, il est précisé, selon opérateur.

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Et cela dispense canal de repondre a ses abonnés ?.

Cette chaine fait parti de mon abonnement "canalsat", or je ne la recois pas; donc je demande a canal, cela me semble logique.
Le service n'etant pas gratuit j'estime etre en droit d'avoir une reponse autre que "nous n'avons pas de visibilité" ou "actuelement indisponible"

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Bonjour,

il faut savoir que Canal n'est pas maitre du réseau.

C'est au bon vouloir de bouygues et numericable

skwat
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up !

Allons nous recevoir Discovery Science sur le bouquet bouygues fibre .

Merci

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Bonjour,

"actuellement indisponible" ca veux dire quoi exactement ?

Petit delai de mise en place la chaine vas arriver dans les prochain jour ?
Ou comme pour Nat geo wild, "non n'avons pas de visibilité" ?? (sous entendu : La chaine est purement et simplement supprimer du bouquet fibre, si vous la voulez acheter vous une parabole)

Merci d'etre precis car entre les pb de reception de la 5/w9/paris premiere/ et les chaine qui saute du jours au lendemlain sans aucune explication, ca deviens lourd. Vous allez finir par me faire regreter numericable

Pat

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Bonjour skwat,

Comme l'indique Renaudin, les chaines ont évolué avec le nouveau plan de services du 18 septembre.

Avec le réseau Bouygues Fibre THD, la chaine Discovery Science (65) est actuellement indisponible.

Je vous souhaite une bonne journée.

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désolé ca fait plusieur moi que je n'ai pas recu le mag.
J'espere juste que Discovery science HD sera repris sur le cable, pas comme nat geo wild

Pat

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renaudin a écrit:

Bonjour,

Comme indiqué dans le magazine de septembre, l'offre Discovery a évolué.

Discovery Showcase disparait
Discovery passe en HD
Discovery science HD arrive

bonjour discovery showcase et devenue discovery science

renaudin
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Bonjour,

Comme indiqué dans le magazine de septembre, l'offre Discovery a évolué.

Discovery Showcase disparait
Discovery passe en HD
Discovery science HD arrive