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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Prise en compte d'une modification de mon abonnement

philimal
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Bonjour,
Je souhaite modifier mon abonnement par l'intermédiaire de mon espace client.
A partir de quand la modification est-elle prise en compte concrètement au niveau du décodeur ET financièrement ? Par exemple, si je modifie ma formule le 30 de ce mois, est-ce que cela sera pris en compte dès le 01 octobre ? Avec internet, cela devrait être possible ...
Merci pour vos réponses !
Philippe M.

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Bonsoir Philimal,

Merci à Jacques2255 pour sa réponse, à laquelle j'apporte un complément d'information.

Rassurez-vous, si vous effectuez une modification après le 20 du mois (novembre) ,l’éventuel trop perçu du mois suivant (décembre) est automatiquement déduit de la prochaine mensualité (janvier), sans action de votre part.

Si ces réponses vous conviennent, je vous invite à passer ce sujet en "résolu".

Cordialement,

philimal
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Merci pour la réponse !
On m'a proposé - et j'ai accepté - jusqu'au 30 novembre tout canalsat (sans les programmes adultes) sans augmentation du prix.
Après le 30 novembre, sans modification de ma part, je paierai 58,90 par mois.
On ne m'a absolument pas précisé que la modification (si je désirais revenir à ma formule actuelle) devrait être effectuée avant le 20 novembre, pour être prise en compte au niveau des prélèvements dès le mois de décembre !!
Je trouve que c'est un oubli (volontaire ?) qui frise la malhonnêteté ... Ce n'est vraiment pas sympa !!
Philippe M.

jacques2255

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bretagne

bjr
non les changement doivent intervenir avant le 20 du mois pour une question de comptabilité, en effet ces derniers sont cloturé a cette date pour les envoyés pour prélèvement le 4 du mois suivant
cdt