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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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inacceptable de la part de canal plus

zouloukilo52
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alors que l'on m'a démarché pour me proposer un abonnement a canal+ avec une offre promotionnelle à 16€ par mois je ne peux toujours pas activer mon abonnement!
an effet apres avoir téléphoné à canal+ pour activer cette offre le téléconseiller ne peut rien faire pour moi car mon dossier comporte un soi-disant impayé de 21€ datant de janvier 2011;aprés conversation avec le service comptabilité il s'avére que ces 21€ me sont du par canal+ et non le contraire,le service compta me promet donc de régler le probléme. le lendemain je rappelle pour activer l'offre mais l'impayé demeure toujours,me revoila rediger vers la comptabilité. Au final j'ai passé 1h et 50min au téléphone à 0.23€ la minute le probléme n'est toujours pas réglé,on ne me rappelle pas ,je ne suis toujours pas abonné!
j'ai comme l'impression que le service client s'en fout complétement,c'est une honte et cela s'appelle de l'incompétence!!!!!
je viens donc d'envoyer un courrier récapitulant cette situation au service clients;le pire ce matin dans ma boite aux lettres je recois un courrier avec un contrat d'abonnement; c'est la cerise sur le gâteau !!!!!
n° b
si un modérateur canal pouvait essayer de faire qque chose pour moi j'apprécierais beaucoup!!!!

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Nicolas.H
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Bonjour zouloukilo52,

comme je vous l'explique en message privé nous avons bien mis en place votre abonnement CANAL+.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Vous souhaitant une bonne journée sur nos programmes.

zouloukilo52
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bon toujours aucune nouvelle,ni sur le forum,ni en privé,ni par téléphone!!
espérons que cela se débloque suite a l'envoi de mon courrier!!!

zouloukilo52
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Bien sur pas de probleme pour faire le point en message prive.

Nicolas.H
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Bonjour Zouloukilou52,

Puis-je vous contacter en message privé afin que nous fassions le point sur votre abonnement?

Cordialement,

zouloukilo52
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alors que l'on m'a démarché pour me proposer un abonnement a canal+ avec une offre promotionnelle à 16€ par mois je ne peux toujours pas activer mon abonnement!
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