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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines non accessibles

jonkalak
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Bonjour
depuis cette nuit je n'ai plus accès à de très nombreuses chaînes Canal+ et CanalSat.
Message d'erreur

CHAINE NON ACCESSIBLE
Vous n'avez pas accès à cette chaine.
Appuyez sur OK pour en savoir plus

Certaines chaînes fonctionnent (France 5, Canal+ à la demande, Discovery Science ...) mais la plupart de fonctionnent pas. (TF1, F2, F3, M6, toutes les chaines Canal+ ...)
J'ai redémarré tous mes équipements Free, réactivé mes droits. Toujours rien.
Merci pour votre aide.

Participations

Bonjour à tous,

Avez-vous effectué les manipulations recommandées par Gabrielle, à savoir le redémarrage complet de votre système (Freebox + décodeur TV)?

Si oui, constatez-vous un changement et un retour des images?

Nous restons à votre disposition

cyrillefab
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En effet il y a un problème sur Free car les chaines ne sont plus accessibles

Nadfab
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J'ai le même problème depuis ce matin, plus aucune chaine

Bonjour jonkalak,

Je vous invite à faire un reset lourd (débranchez la box et le décodeur, au bout de 5min rebranchez la box, puis une fois initialisée rebranchez le décodeur) suivi d'une réactivation des droits d'abonnements (patientez pendant 30min sur la 4).

Je vous confirme qu'aucun incident similaire n'est répertorié via Free suite au nouveau plan de services.

Bonne journée

jonkalak
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Finalement fausse joie. Les chaînes Canal + sont de nouveau indisponibles.
Ca doit être ce qu'on appelle un "changement maîtrisé et sans impact" :roll:

jonkalak
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Je suis parti 01h00 en restant sur Canal + après réactivation des droits. En revenant c'était OK.
Ca a quand même pris 8 heures pour que ce soit résolu (première tentative cette nuit à 03h00)

cocodu41
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Canal Integrale + cube s + Freebox révolution

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Bonjour

Idem ce matin, plus aucune chaînes de Canal+ et Canalsat, j'ai réactivé mes droit plusieurs fois puis je suis rester sur la mosaïque (canal 0) et j'ai enfin retrouvé canalsat, puis canal+

Bonne journée