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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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echange de décodeur

fabiendu94
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bonjour
Je viens de recevoir une offre de canal plus dans ma boite au lettre pour échanger mon décodeur tnt hd contre le cube tnt hd,seul problème la pub dit allez sur votre compte et modifier mon offre et la j'ai l'image du décodeur cube mais quand je clic dessus il se passe rien.Pourtant c'est bien écrit commander sur espace client.fr ou par téléphone et sur la net ça ne marche.J'ai pas envie de téléphoner pour payer 0.23 cts la minutes je trouve ça pas pro de faire payer ses clients pour accéder a une information.
Comment faire pour le commander par la net comme le stipule la publicité.

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David.C
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Bonjour fabiendu94,

Afin de mieux vous répondre, j'ai séparé votre message du sujet initié par guengoune.

L'anomalie concernant l'impossibilité de souscrire à l'offre de passage vers le décodeur +Le Cube TNT est remontée aux équipes dédiées.
Je reviendrai ici pour vous informer de l'évolution de la situation.
En attendant, si vous souhaitez absolument recevoir le nouveau décodeur, je vous invite à contacter notre Service Client par téléphone pour que l'offre qui vous a été faite soit appliquée correctement.

David.C, votre expert Canal.