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Le cube redémarre tout seul et plante les enregistrements

cleopatatras
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Bonjour,

Je sais qu'il existe déjà un sujet ouvert mais j'ai l'impression qu'aucun expert n'y jette un oeil ni ne se préoccupe de nos soucis !
Cela fait depuis le mois de novembre dernier (soit 11 mois) que quasi tous les soirs, entre 21h30 et 22h15, le cube s’arrête et puis redémarre.....
Du coup, tous les enregistrements programmés se retrouvent en échec. Il nous est devenu impossible d'enregistrer les programmes de début de soirée et je trouve ça inadmissible !!!
Nous payons (cher !) pour des services que nous n'avons pas.....
Que faites-vous pour remédier à ce problème ?
Combien de temps pensez-vous que nous allons encore attendre ?
Merci à un expert de me répondre....
Dans cette attente,...

Participations

Bonjour cleopatatras,

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous laisse passer votre sujet en "Résolu", je le verrouillerai ensuite.

cleopatatras
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Effectivement ça fonctionne !!!!
Ouf enfin, depuis que j'ai fait la mise à jour, plus d'arrêt intempestif et tous mes enregistrements sont OK !
Merci, même si 11 mois d'attente, c'est franchement pas normal !!
Cordialement,
Cléo

oi68 a écrit:

Pour ma part, aucune amélioration.
Dimanche 23 septembre 2012, redémarrage du décodeur au moment du dénouement final du film. Marre, marre et résiliation dès le mois anniversaire. :evil:

Bonjour oi68,

Pourriez-vous nous communiquer la version logicielle de votre décodeur ?

Vous trouverez cette information en allant dans la mosaïque des réglages, puis sélectionnez « Infos système », puis « Système ».

oi68
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Pour ma part, aucune amélioration.
Dimanche 23 septembre 2012, redémarrage du décodeur au moment du dénouement final du film. Marre, marre et résiliation dès le mois anniversaire. :evil:

cleopatatras
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Merci pour votre réponse !
J'ai fait la manip hier matin, à priori le cube n'a pas redémarré hier tout seul,.... à suivre donc,.... en espérant de tout coeur que ça fonctionne enfin !
Merci
Cordialement,

brice-56
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Bonjour,

Merci pour la manip'.

J'ai fait les 2 décodeurs et la MAJ a bien été effectuée sur les 2.

J'ai programmé un enregistrement sur les 2 décodeurs donc je vous dirais si ça a buggé ou pas. Idem je dirais si le cube a redémarré comme tout les jours ou pas. Enfin je tiendrais au courant sur la "longueur".

Merci.

Bonjour cleopatatras et brice-56,

Si votre décodeur n’a pas reçu cette mise à jour, voici une manipulation qui vous permettra de forcer cette mise à jour.

Débranchez la prise électrique du décodeur pendant une dizaine de seconde.

Dès que vous rebranchez le décodeur, appuyez simultanément pendant quelques secondes sur les touches « Veille » et « P+ » se trouvant sur le décodeur.

Lorsque vous relâcherez les touches, un message « Mise à jour » apparaît sur l’afficheur du décodeur. Cette mise à jour dure plusieurs minutes.

Dites-moi par la suite si cela a résolu les dysfonctionnements du décodeur.

brice-56
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Cette MAJ est enfin dispo, enfin elle est en cours de dispo, elle devrait être installée dans les jours qui arrivent normalement.

Donc, normalement, tout devrait rentrer dans l'ordre dans les jours qui viennent (apparemment au pire courant octobre, car elle est sur le "réseau" mais est pas distribuée à tout le monde en même temps).

Donc, wait & see. ^^