Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Wifi qui fait planter le decodeur

yota69
yota69

yota69

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

j ai changé de décodeur samedi, aujourd'hui je le connecte au wifi, et depuis le décodeur perd le son régulièrement puis je ne peux plus rien faire. Je suis obligé d'éteindre le décodeur par l’arrière. Tout remarche puis ça replante. J'ai enlevé le wifi et tout remarche. y a t il une solution pour que le décodeur fonctionne correctement et quand même temps je sois connecté au wifi?

Merci

Participations

David.C
David.C

David.C

sujets postés
0
participations
777
Niveau
4
7880 / 20000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour yota69,

Il n'y a aucune raison que le WiFi vienne perturber le son de votre décodeur.
Pourriez-vous effectuer une réinstallation et me tenir informé ?
Voici la procédure :

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages ».
Ensuite, dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ». Le décodeur vous demandera votre code parent pour poursuivre la procédure. Sélectionnez l’option « Partielle » et validez par OK.
Le décodeur va s’éteindre puis redémarrer et vous n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

Suite à cette réinstallation vos réglages préférentiels (format image, son etc...) seront remis à zéro et le guide des programmes nécessitera une mise à jour.
Vous devrez la faire manuellement à partir de la mosaïque des réglages en sélectionnant « Mise à jour » puis « Données Programme ».

David.C, votre expert Canal.