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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal plus et Canal sat a la demande (en maintenance )

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Bonjour je suis chez orange,
J'avais comme décodeur UHD86 depuis hier aucun problème pour accéder au service à la demande et depuis que je suis passé sur le nouveau décodeur UHD87 quand je sélectionne un programme divers il le charge
mais ensuite j'ai un code erreur 13 de mémoire avec un message "le service est momentanément indisponible" ?
Un expert peut il me renseigner
Merci

Participations

Bonjour artisty,

Dans la liste des codes d'erreur du site de Orange, votre fournisseur indique qu'il s'agit d'une erreur interne au décodeur et vous conseille de contacter l'assistance client internet TV.
Je vous conseille également de vérifier que le numéro de la carte physiquement insérée dans votre décodeur TV correspond bien au numéro qui figure dans votre Espace Client. Si la modification n'a pas encore été effectuée, vous pouvez rentrer le nouveau numéro de carte si celle-ci a été échangée en même temps que votre terminal.