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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Disfonctionnement canal plus et sat à la demande

alain.gre
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je dispose d'une réception télé par free ADSL avec une box V6; compte tenu du debit, l'image est parfaite en direct en freebox TV et canal sat et plus.
Cependant, des problèmes récurrents apparaissent uniquement les soirs sur les services à la demande de canal plus et sat, en effets des blocages d 'images, parasites sur son et images rendent le suivi de l'émission délicats ( Omar m'a tuer hier soir) difficiles. Aprés avoir vérifié la qualité de son service, la hot line de free ne dispose pas de statistiques sur les services à la demande et me renvoie vers Canal. je suis donc preneur d'explications et de corrections éventuelles à appliquer.

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Sebastien.C
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Bonjour alain.gre,

Nous sommes en cours d'investigation en collaboration avec Free pour cerner la source des dysfonctionnement de ce type. Nous n'avons cependant pas été en mesure de reproduire ceux-ci sur nos configurations de test. La qualité d'image dont vous disposez est directement lié à la bande passante à votre disposition. Celle-ci est variable en fonction de votre éloignement des locaux abritant le DSLAM du quel vous dépendez, de la perte liée au matériau (fibre ou cuivre) constituant votre ligne ainsi que du nombre d'utilisateurs simultanés d'un service.
Free met à votre disposition des configurations différentes en fonction des utilisations que vous pouvez avoir de votre connexion Triple Play. Je vous conseille donc de vérifier sur votre interface Free le réglage de ping actuellement utilisé, sachant que vous obtiendrez les résultats les plus satisfaisants pour la TV en préférant le mode Sérénité.

Sebastien.C Votre Expert Canal