Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Disparition de fichier lors d'un changement de réseau

thbthb
thbthb

thbthb

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
Je ressors ce sujet qui n'a jamais été résolu.

Apparemment je perds systématiquement tous mes téléchargement dès que je change de réseau. Ce qui est totalement aberrant car mon PC me suit partout, je change donc plusieurs fois de réseau par jour (wifi, travail, domicile)
Y a t il un moyen de rétablir un fonctionnement normal ?
Je précise que j'ai toujours utilisé le service préalablement sans problème et que ce comportement n'a été constaté que depuis juin / juillet.
Dernier problème en date a eu lieu ce matin avec des fichiers téléchargés hier soir (Homeland 1 à 3)
Merci

PS : évidemment plus moyen de télécharger de nouveau un film car il est marqué comme "déjà téléchargé"
PS2 : ce n'est pas non plus un problème de synchronisation d'horloge sur Internet, déjà vérifié

Participations

Bonjour
contactez les service NT (service à la demande) à ce n°0811903960 ?ils vous réaffecteront les episodes.
cdlt

thbthb
thbthb

thbthb

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci
Ou puis je joindre ce service nouvelles technologies ?

Sebastien.C
Sebastien.C

Sebastien.C

sujets postés
0
participations
432
Niveau
3
4530 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour thbthb,

Je transmets les informations fournies au service concerné et nous essaierons de reproduire ce phénomène.
Pour ce qui est de votre seconde demande, vous devrez contacter le service Nouvelles Technologies pour récupérer les épisodes manquants de Homeland. Assurez-vous d'être à proximité de votre ordinateur au moment de votre appel.

Sébastien.C Votre Expert Canal

thbthb
thbthb

thbthb

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Je n'utilise pas de disque changeant de nom (lettre).

Mes paramètres :
-Windows 7 edition intégrale, à jour
-IE9, mais ce n'est pas un pbm de browser car j'ai déjà constaté la perte des fichiers même quand le browser n'était pas lancé.
-je suis administrateur de mon poste

PSZ : en attendant, pourriez vous SVP me rétablir les droits sur les épisodes 2 et 3 de Homeland avant que ceux ci soient arrivés à échéance, connaissant le pbm je me débrouillerai pour les regarder avant tout changement de réseau; merci

Sebastien.C
Sebastien.C

Sebastien.C

sujets postés
0
participations
432
Niveau
3
4530 / 5000
points
Equipe
Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour thbthb,

Je transmets cette information au service concerné. Dans le fonctionnement prévu, le réseau utilisé est sans incidence sur les contenus puisque ceux-ci sont supposés être sauvegardés localement. Dans l'hypothèse où vous utiliseriez un lecteur réseau, un lecteur virtuel ou un lecteur susceptible de changer de lettre d'identification lors de l'ajout ou du retrait de nouveaux éléments réseau pour les sauvegardes, vous pourriez avoir une piste.

Dans l'attente d'une réponse ou d'une liste de question plus complète, je vous invite à me préciser:
[list:1dswwyb9]
[*:1dswwyb9]L'OS utilisé ainsi que sa version sur vos différentes installations[/*:m:1dswwyb9]
[*:1dswwyb9]Le navigateur utilisé pour les téléchargements ainsi que sa version[/*:m:1dswwyb9]
[*:1dswwyb9]Les droits (utilisateur, utilisateur avec pouvoir, administrateur) dont vous disposez sur les différentes configurations de travail[/*:m:1dswwyb9][/list:u:1dswwyb9]

Sébastien.C Votre Expert Canal